平安会館たま／平安会館

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 ご葬儀の費用や式場の空き状況、またスタッフの対応につきまして、お客様に寄り添ったサービスを提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 初めてのご葬儀で何が必要か分かりづらい中、ご遺族様の立場に立った丁寧なご説明ができず、平均的なプランへ誘導されるようなご不安を与えてしまいましたことは、弊社の配慮不足であり猛省しております。また、混雑によりご希望の広さの式場をご用意できなかった点や、担当スタッフの対応がマニュアル通りに感じられた点につきましても、大変心苦しく受け止めております。若いスタッフへの温かいお言葉を励みにしつつ、形式にとらわれない柔軟で誠実な対応ができるよう、改めて教育とサービスの改善を徹底してまいります。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の向上に努めてまいります。時節柄、どうぞご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。

この度は、大切なご家族様のご葬儀を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 火葬場のご都合による10日間のご安置につきまして、少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。「満足」とのお言葉をいただき、私どもも安堵いたしました。 しかしながら、自治体の葬儀費用補助金（葬祭費）の制度につきまして、事前に私どもからのご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご葬儀後の手続きはご遺族様にとって精神的にも大きなご負担となります。今後は、このような行政の手続きについても、よりわかりやすく、先回りのご案内ができるようスタッフの連携とサポート体制を強化してまいります。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より信頼される葬儀社を目指して精進してまいります。 お疲れが出ませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、お疲れのところ温かい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 初めてのご葬儀ということで、ご不安も大きかったことと存じますが、「互助会を利用して良かった」とのお言葉をいただき、私共も安堵いたしました。また、スタッフの対応がお客様の心の癒やしとなりましたこと、これ以上に嬉しいお言葉はございません。 アクセス面につきまして、ご参列の方々からのお声をお寄せいただき、ありがとうございます。「たま」の立地に関してご不便をおかけした点があったとのこと、真摯に受け止めております。 お客様が仰る通り、立地や設備など、すべての方にご満足いただく難しさを日々痛感しておりますが、いただいた貴重なご意見は今後のサービス向上や、送迎等のサポート体制を検討する際の参考とさせていただきます。 今後も、慣れないお手続きや法要など、ご不安なことが出てくるかと存じます。その際もどうぞお気軽に、私共を頼っていただければ幸いです。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、大切なご葬儀を私共にお任せいただき、誠にありがとうございました。 「故人様らしさのあるお見送りができた」とのお言葉を伺い、大変嬉しく存じます。また、キッズスペースや車椅子などの設備がお役に立てたとのこと、ご親族の皆様が少しでも快適に過ごせたのであれば幸いです。 これからも、世代を問わず安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 時節柄、どうぞご自愛ください。

この度は、大切なご家族のご葬儀を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。 お見送り後のお疲れのところ、担当スタッフの対応について大変具体的なお褒めの言葉を寄せていただき、心より感謝申し上げます。 遺影写真の色味のご提案や、お叔母様への細やかな配慮について、「プロの仕事」という最高のお言葉をいただけたことは、担当スタッフのみならず、私共一同にとって大きな誇りと励みになります。 私共は、単に式を進行するだけでなく、ご遺族様やご会葬者の皆様が、故人様との最後のお時間を何にも妨げられることなくお過ごしいただくことを最優先に考えております。お客様の状況を察し、さりげなくお手伝いできたことが、少しでも心の安らぎに繋がったのであれば幸いです。 これからも、一つひとつのご縁を大切に、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。 法要やお手続きなど、今後も何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。