セレモニーホールさくらぎ

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　　アークベル互助会の会員であり父の葬儀を行ったので、母も同じ葬儀社（アークベル）に頼んだが大失敗でした。
　打合せは担当者が３人も変わり、引継ぎが出来ていませんでした。サービスに関しても父の時と同じであると思っていたら、私が確認しなかったことに対して、アークベルからは言ってくれれば行ったのにと返答がある次第です。すなわち、アークベルから提案はなく、こちらから伝えなければ何もしてくれないという事です。
　ホームページ上で「想いを結ぶ」かけがえのないご葬儀の機会で、私たちができることは、大切な想いを結ぶ場所とゆっくりお見送りできる時間を提供し、想いが結ばれ、心が通い合うご葬儀の提案をさせていただくこと。お客様の想いを胸に、寄り添い、礼を尽くしてお手伝いいたします。と掲載されているが、葬儀のプロでありながら「家族の心に少しでも寄り添うことができたら」という思いがまったく感じられない葬儀社であると思います。信頼関係は絶対に築けない葬儀社であり、故人が成仏出来ません。そして、トラブルがあると弁護士が出てきて法的な手段を取ると脅されます。
　検討しているならば、即刻他の葬儀社にするべきだと思います。私が受けた体験をしないために投稿させていただきます。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　・葬儀の決め事の引継ぎができないなら担当者は1人にしてください。
・葬儀のプロなのだから、家族の心に少しでも寄り添うことができる提案をするべきです。
・信頼関係を築くことが出来なければ、頼んでも後悔すると思います。
・トラブルになると弁護士を使うなんて卑怯です。当事者同士で妥協点を見つけるものです。顧客は弁護士を雇う費用なんてありません。

Q.　故人との思い出を一つ教えてください

A.　　3年前に父が亡くなり、亡くなった母とは離れて暮らしているため2月に入院してからは月に1回会いにけるか行けないかという状況でした。亡くなる前日に会えて私の顔を見て「にこり」と微笑んでくれたことが最高の思い出です。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　　父の時から互助会に入り会費を払っており、母もそのまま口車にのって入会していたのである。他を比較検討するより割引もあり安く済むと思い、アークベルで行うことがよいのではないかと考えたが、大失敗でした。アークベルは絶対に辞めるべきです。