Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　母が今朝亡くなり、初めてのことで何から始めればよいのか全く分からず、小さな森の家さんへ電話しました。担当の三原さんは、まずは落ち着いた声でお悔やみを伝えてくださり、流れを一つずつ丁寧に説明してくれました。自宅まで迎えに来ていただき、その後は会館で安置しながら、日時や料金プラン、告別式の有無などは後ほどゆっくり相談できるとのこと。焦らせることもなく、不安や疑問にもきちんと答えてくださり安心できました。安置室の空き状況や搬送時間についても確認のうえ折り返し連絡をくれるなど対応が迅速で誠実だと感じました。初めてで戸惑いが大きい中、寄り添いながら導いてくれる姿勢に心強さを覚え、お願いしてよかったと思えるやり取りでした。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　父が危篤と医師から告げられ、施設近くの小さな森の家さんに事前相談の電話をしました。まだ生存中という状況にも丁寧に対応してくださり、こちらの不安に寄り添いながら話を聞いてくれました。ホームページで見た「事前見学・相談会」のことを確認すると、友引で葬儀の予定が入らない日なのでゆっくり相談ができると説明してくれ、その場で翌日の見学・相談の予約までスムーズに調整してもらえました。時間が前後しそうな事情も理解してくれ、「12時〜12時30分の間」で柔軟に受けてくれること、早着・遅着の際はフリーダイヤルに連絡すればよいことなど、具体的で分かりやすかったです。会館で実際の式場を見ながらプラン説明が受けられる点も心強く、いざという時にお願いしたいと感じられる対応でした。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　母が特養ホームから心停止の連絡を受け、どうしていいか分からず小さな森の家さんへ電話しました。まだ医師の確認前で不安だらけでしたが、担当の方が状況を落ち着いて整理しながら、今後の流れを一つずつ説明してくれました。まずは医師の診断→再連絡→お迎え→安置、その先は翌日に相談しながら決めれば大丈夫とのことで、焦らなくていいと言われ本当に救われました。

自宅が難しい場合は東岩槻駅近くで安置できること、人数の少ない家族葬やお坊さんの有無なども無理なく考えられると聞き、こちらの気持ちを尊重してくれていると感じました。安全運転まで気遣ってくれる温かい対応に、安心してお任せできる葬儀社だと思いました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　父が亡くなり、さいたま市内に安置されている状態で、小さな森の家さんへ見積もりの相談をしました。家族葬で通夜なし・告別式のみ、あるいは火葬だけにする場合の費用が知りたかったのですが、1日葬は28万円、安置室でのお別れ会付きは15万円、火葬のみは9万5千円と、分かりやすく比較しながら教えてもらえました。

火葬料金や安置料・ドライアイス代など、必ず追加でかかる費用についても、地域や状況に合わせて丁寧に説明があり、警察での検案後の流れや予約のタイミングまで具体的に教えていただきました。遺体の状態についての不安にもきちんと対応できると言ってもらい、費用を抑えたい気持ちにも寄り添ってくれたのが印象的でした。腹を割って相談できる葬儀社だと感じています。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　叔父が自宅で亡くなっているのが見つかり、現在は警察で身元確認中という状況で、何から手配すればいいのか分からず小さな森の家さんに電話しました。叔父は東岩槻に住んでいて、私たち親族は福島在住のため、警察から引き渡しの連絡が来た後に遠方から向かう形になりますが、その場合でも警察へ直接迎えに行ってもらえると聞いて安心しました。遺体の状態や検視の進み具合によって時期が前後すること、搬送後でないと火葬の予約が取れないことなど、現実的な流れを丁寧に説明してくれました。

また、安置後は火葬までの間、私たちが一度福島に戻っても問題ないことや、岩槻の場合は大宮聖苑になる可能性が高いことも教えてもらえました。費用面についても、直葬であれば10万円前後から、日数が延びても20万円前半くらいが目安になると具体的に説明があり、心構えができました。まだ警察から正式な連絡待ちですが、状況が動いたらまた連絡してくださいと言ってもらえ、落ち着いて対応できそうだと感じました。