Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　もう2度とここにお願いすることはないと思います。
13週で胎児が死亡し、辛い状況の中での見積もり説明にて、営業の方が自分が先に業者や社員に心づけを立替払いするので2万円程ご用意していただきたいと言われました。
用意するのは構わないものの今回は人を呼んでの葬式でもなく、死化粧をお願いするでもなく、何をしてくれるのかと聞いたところ、胎児は色が変わりやすくドライアイスを変えたり運んだりしてくれるスタッフやお花屋さん等に渡しますと。
しかし、出産した胎児を綺麗にしてくれたのは看護婦さんですし、ドライアイスもナースステーションに届けてから病院を出るまで一度も変えることはありませんでした。お花も光益社の自社業者です。
主人を連れての最終見積もりの際に、「何人の方が手伝ってくれるのですか？」とお聞きしたら3人なので1万5千円お願いしますと。
心付けの値段が変わることから、本当は払ってないんだなと不信感を抱きました。
病院からのお見送りの際にも手配ができておらず「看護婦さんが来るまでお待ちください」といわれ、入院中面倒を見てくれたわけでもなく、対して会話もしていない看護婦さんを待ちました。
火葬式だけでしたが、掌に乗ってしまうほどの我が子であっても適当にされてはたまらないので心付けを払いましたが、病院提携となっているのでサービスは正直残念としか言えませんでした。
むしろ、サービスに満足いただけたら心付けをお願いしますと言われた方が気持ちが良かったです。
立替払いをしてるので下さいと言われたら、断りづらい消費者の心理をついているのでしょう。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　お心付けをこちらが気持ちよく払えるほどのサービスを期待いたします。

Q.　故人との思い出を一つ教えてください

A.　13週での胎児の心拍停止により、第二子である我が子を産声のない出産をしました。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　急な死産、胎児の葬儀ということで出産をした慈恵会医科大学の提携であった為ここにしました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　光益社に遺体搬送を勝手にやられて92400円の請求がきた。なかで検案書費用を立て替えたと称し44000円請求された。

内訳について問い合わせても担当者は答えられないの一点張り。理解に苦しむ。何か不都合なことがあるのか。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　父が病院で急逝した為、葬儀に関しては無知だったがコロナ時期で一日葬でも構わない事や家族のそれぞれの価値観を汲んでくれ、「如何様にも対応しますので大丈夫ですよ。」と葬儀社の押しつけはなく、こちらに寄り添う姿勢に信頼ができた。

葬儀までの流れや当日の丁寧な対応、予算も細かく相談に乗ってくれた。予算はHPで見るより抑えてくれ、ありがたかった。
葬儀が済んでからも仏具や仏壇、墓地の事など教えてくれた。
もし、次にお願いするような事があったらまたお願いしたい。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　病院と提携していた光益社と地元の葬儀社とを比べた。
急逝した為こちらも動揺している中、日取りや葬儀場所など希望どうりに迅速に対応してくれ、光益社に決めた。