飛鳥会館 山の田

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　通夜から葬儀、行政への手続き代行など中身については以前利用した時と何ら変わりもなく問題なく執り行うことができて良かった。
こちらが手配した住職への対応も、前回同様何も問題なかった。
しかし見積の対応が最悪で、もう二度とこの葬儀社は使うことが無いだろうと思わせられた。
最初に葬儀社が提示した金額が話にならず、プランの一覧を見せてもらったので選びたいプランを言っても、理由は一切言わずに選べませんとだけ言い、より高いプランからのみ選ばされた。
数年前に一度利用していたからこの葬儀社を選んだのだが、以前と同条件と思われる葬儀プランのこちらが選びたいプランであればトータルでも半額近くでできたはずなのだが、向こうが選んだ同条件と思われる葬儀プランだと、プラン部分だけで価格差は以前の3倍以上で、物価高騰とか以前の状態だなと感じた。
選んだプランの中に、オリジナル会葬礼状というものがあったが、どんなものを配るのかの説明もなかったし、実際それらを配っているところを見ることができなかった。何のためにオリジナル会葬礼状が含まれてるプランにさせられたのだろうか？と思えた。
プラン以外にもオプションなど多数料金が発生する項目がある（母の時はは数万、今回は数十万）ので、お安く済ませたい方は、どんな時間帯でも多数の葬儀社から見積もりはとるべきだと思います。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　まずプランを選ぶ際に、こちらが選びたいプランを拒否するのにその理由を説明すらしないのはどうなのだろうか。理由もなくより高いプランの中からしか選ばせないのはどうなのかと思う。説明は相手に伝わるまで丁寧にすべきではないだろうか。
ホームページに会員毎のサービス内容（プランの内訳や割引など）が掲載されているが、見積の内訳にはそれらの情報が無く、会員費を取ってるのに正常なサービスを提供していないのでは？と感じてしまった。明朗会計とか、わかりやすい料金とうたうなら、明確にすべきではないでしょうか？
プランに含まれているサービスや商品は、どうなっているのかを利用者側に明確にして提示すべきと思われる。今回実際に会葬礼状が含まれるプランを選んでるのだが、本当に配られたのかすら不明。そういったことがお行われたことをわかりやすいようまとめて提示すべきでは？と感じた。

Q.　故人との思い出を一つ教えてください

A.　亡くなった父は体の弱かった母の世話を良くしてくれていたが、１０年前に母の通院の付き添い中に転倒し、それが原因かまでは分からないが頸椎の病気で体が少しづつ不自由になると言われたことで、私が２人の世話をするために会社を辞して実家に戻り、デイケア、訪問介護などを使いながら一緒に生活するという状況でした。母は数年前に他界し父は車いすで生活する状況でしたが、半年前の入院生活となるまでは、楽しい思いはさせられたと思います。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　数年前突然母が他界した際に病院から提示された葬儀社の一覧から、何となく名前は聞いたことがある程度で選んだのだが、その際の費用面や葬儀の内容、進行において滞ることなく執り行うことができたことと、その後に調べた感じでは他と金額や内容面での差が見られなかった為、次回以降も何かあれば利用しようかと思い、事前に会員になっていた。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　ここに頼んだことを後悔しています。
ホームページにある基本料金の表示では何もできません。
"斎場でしてくれるサービスにかかる料金表などを記載すべき"です。
もはや詐欺まがいのことをして、遺族からお金を巻き上げようとする気概がとても強く伝わってきました。
高いプランを勧めてきて、断るのが大変です。
宗派についても疎いと言わざるを得ません。
日蓮正宗ではお棺のなかに生花(色花)は入れませんが、こちらにその事の確認はありませんでした。

申し込みの時に宗派を伝えているのでそれに沿った式を執り行うのが最低限だと思います。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　料金の不透明性
道徳心
宗派に対する理解
態度