宇部市民第一斎場

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　メガネの１０年以上経験のあるの葬祭ディレクターが担当でした。
系列口コミにもあるように言葉巧みにプランやオプションを進めてきます。具体的には「故人様が悲しまれます」「故人様が喜ばれると思います」「それは寂しすぎます」「こちらのプランでは○○がつきませんからこの方が・・・」「一般的には・・・」「多いのは・・・」と勧めてきます。
故人の何を知っているのでしょうか？これらを聞いて寄り添ってると勘違いする方も多いのではないでしょうか。
標準の３種類ほど葬儀社としてのプランが決まっています、参加人数が少なく希望する内容と合わないので標準プランは断わりました。
言葉遣いは丁寧ですが内容を変えたりオプションやプラン変更をかなり強引にしつこく勧めてきます。
そのオプションがいくらかはその場ではわからず見積がほぼ葬儀当日に来ました。
プランを決める際に見せられるカタログも基準の三種類が見開きであり、家族葬や一日プランは小さく明らかに選びにくい感じになっています。
高齢者だとわからないと思います。
私が喪主に代わり葬儀のオプションを断るので、内容がまとまらないと感じたのか、かなり感情的に「喪主様とお話させてください」「喪主様はどちらですか」と言い私を無視して強引に高齢の喪主と話をまとめようとしました。
まるで「一般的なものでいいのでお任せします」と言わせて、ご自身のプランをごり押ししてくるように取れました。
必要なオプションはつけますし、値段を安くしてほしいとか言った覚えもありません。人数に合わない食事を勧めてきたり、こちらが望まない祭壇を勧めるのが納得できないだけです。
葬儀期間中はメガネ担当とはほぼ会話しませんでした。
参加人数だけ決めてあとはお任せしますと言える人には対応がよさそうです。
これは私の視点なので担当からしたら故人の葬儀に金銭を払いたくないだけに見えたのかもしれません。
葬儀は無事に終わりましたが、第３者に失礼な対応を取られ、ここまで不快な気持ちになったのは初めてです。二度と櫻井葬儀社の系列で葬儀を行うつもりはありません。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　料金がわかりにくい。基準となるコースは決まっている。変更できるオプションもあり見積も出てくるが、結局葬儀を進めなきゃいけないので遺体が安置された状態で、葬儀会社自体を変更というのが不可能に近いので、嫌でもすることになる。携帯のプランみたいにその場でタブレットでわかればいいのでしょうが、喪主が高齢なことも多いとおもわれるので業界がそういうものだと諦めています。

Q.　故人との思い出を一つ教えてください

A.　倹約家で、人並み以上努力で財を成した方でした。豪華な葬儀などは望んでおらず簡素なものを希望していました。子供の時より可愛がってもらいました。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　喪主の足が悪くなったため階段を使わない会場、歴史が長く昔は対応が良かったと聞いていた為