「人生の中で葬儀社へ電話をかけることが何度あるのだろうか？」と考えると、葬儀社に電話するというだけで不安や緊張があるかと思います。 不安や緊張を取り除くことはもちろんですが、それ以外に私たち東京葬儀がご家族様からお電話いただいたとき、３つのことを心がけています。 ①【対応の早さ】 東京葬儀は、基本的な考えとして「早い」は【どれだけお客様の方を向いているかのバロメーター】だと思っています。 早く対応すれば「早く不安が消える」 早く不安が消えれば「故人を想う時間が増える」 故人を想う時間が増えると「いいお葬式」になります。 ②【押し売り・売り込み・営業はしない！】 大切な人を亡くされて、悲しみや動転している中で電話を下さっていると思います。 ただでさえ、お葬式のことは「わからないことがわからない」という状態だと思います。 だからこそ「今、この瞬間からの流れ」や「費用のこと」「式場の選び方」などをお伝えした上で「きちんと選べる」ように心がけています。 ③【ニーズが合わなければ他社を紹介する】 ご家族様ごとの考え方があると思いますので「絶対に東京葬儀がいいですよ」とは言いません。 お話を聞いた上で、東京葬儀がお手伝いするより他社の方がこのご家族様には合っているかも！と思ったときには、他社を紹介することもあります。 これからも誠意をもって、バカ正直に、故人様を想えるお葬式をお手伝いしていきます。