ルピナスホール焼山

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　［葬儀までの対応］
父が自宅で亡くなり、発見まで日数が経っていたため、DNA鑑定等のため警察署に安置されました。
父は生前「ルピナスホールで葬儀をしてほしい」と話していたため、私たち家族は会員制度が積立式のものだと思い込み、当然こちらでお願いするものだと考えて連絡をしました。
ルピナスホールから「腐敗が進んでいたら臭いがしみこむ」「ウジが顔をお散歩しちゃうかもしれないんでエヘヘ」「火葬してから葬儀にしてほしい」など、遺族の気持ちに寄り添わない発言が続きました。
こちらとしては、せめて花を入れて父を見送りたいという思いを必死に伝えましたが、「こんなケースは初めてです」「臭いが残ったら掃除費用をいただきます」など、非常に冷たい応対でした。
また、会員制度についても私たちは毎月の積立だと誤解していましたが、実際は最初に1万円を支払うだけの制度で、必ずしもこのホールで葬儀を行う必要はなかったことを後で知りました。
結果として、後日広告を拝見しましたが「費用は高くても62万円程度追加費用ほぼなし」 とありましたが、実際の請求額は1,000,000 円超でした。
6年前に母の葬儀をシティホールでした際には、骨壺にはきれいな印字で名前や逝去日が書かれていました。
しかしルピナスホールは、骨壺のみで名前の記載もありませんでした。シテイホールのように、綺麗に名前印字を、されるようにさた方がよろしいかと思いました。
さらに、警察署から父の衣服は、葬儀場の人に渡しましたとの事でしたので、後日確認したところ、「埋葬した」とだけ言われ、返却もされませんでした。遺族に何も確認もございませんでした。大切な父をしっかり送り出したいという思いでお願いしましたが、対応は全体的に遺族の気持ちへの配慮に欠け、非常に残念でした。
これから葬儀を検討される方の参考になればと思い、事実を記しておきます。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　［良かった点］
葬儀でのスタッフの方の対応は、親切でよかったです。