屋島・春日町ホール／カナクラオールストーン

Q1. 弊社を知ったきっかけは何でしょうか?□にチェックを入れてください。〈複数選択可〉
A1. ☑︎新聞折込チラシ

Q2. 弊社を選んでくださった理由は?□にチェックを入れてください。〈複数選択可〉
A2. ☑︎プラン内容 ☑︎スタッフの対応 ☑︎信頼・安心感

Q3. 以下の質問事項について、あてはまる評価の□にチェックを入れてください。
A3.
1. お電話の対応はいかがでしたか?：☑︎良い
2. 搬送スタッフの対応はいかがでしたか?：☑︎良い
3. 打ち合わせの応対・説明はいかがでしたか?：☑︎良い
4. 祭壇や式場の飾りつけはいかがでしたか?：☑︎良い
5. 式典進行時の応対はいかがでしたか?：☑︎良い
6. お料理はいかがでしたか?：☑︎良い
7. 返礼品はいかがでしたか?：☑︎良い
8. 故人様への対応はいかがでしたか?(お迎え・メイク・納棺式など)：☑︎良い
9. 控室やお手洗いは清潔で快適でしたか?：☑︎良い
10. ご供花の内容はいかがでしたか?：☑︎良い

Q4. ご葬儀費用はいかがでしたか?□にチェックを入れてください。
A4. ☑︎やむを得ない金額

Q5. ご葬儀全体の総合評価はいかがでしたか?□にチェックを入れてください。
A5. ☑︎満足

Q6. ご意見・ご要望をお聞かせください。〈例〉「ここが良かった」「ここは改善したほうが良い」「印象に残ったスタッフやその行動」など
A6. 対応が大変良く、安心して全体をお任せしました。式場も大変良く、くつろげる場所でした。
故人も、喜んでいると思います。スタッフの皆様の対応が良く、いずれる私達の会もここで
出来たらと感じました。

打ち合わせに来てくださったスタッフさんに伝えたことが全ての方々に細かく伝わっての式でした。こちらのオーダーに全て答えてくださり、とても記憶に残る好評な式となりました。ありがとうございました。

1.改善点の印象はなし2.良かった点、住職の紹介に感謝致します。最初の打ち合わせ、通夜と葬儀の蓬莱様の対応

初めての事でどうして良いかわからない私達に丁寧にひとつひとつ説明してくれ、不安がなくなり信頼感・安心感が生まれました。スタッフの星加さんはプランを本当に私達によりそって考えてくれて費用についてもその後の私達の生活の事まで考えに入れて進めてくださいました。

そして精神的な面でも私や子供達につねに声をかけていただき娘はすっかり星加さんの大ファンになりました。私も星加さんがお休みになると言っていらしたのに「気になったから」と来てくださり、私は星加さんの手を握り思わず安心した気持ちから涙が出ました。

突然の母の旅立ちに何をどうしたら良いのか不安しかない中、本当に星加さんの心遣いが私達家族にとって大変心強く安心できるものでいた。そして、その後も引きついでくださった酒井さんにも本当に丁寧に対応していただきました。

タクシーの手配のことも何回も時間を変更してしまったとき、冷静に対処してくださり助かりました。それから火葬場へ向かう車の準備を私が忘れていて迷惑をかけてしまいました。そんな時もみなさんは「大丈夫う、心配しないで」と声をかけてくださり。女性スタッフの方が車を出してくださり送迎していただ来ました。もう本当にみなさんのホスピタリティに感激しました。

スタッフのみなさんすべてが一流のプロフェッショナルだと思い。その仕事ぶりは頭が下がります。また松岡さんにも位牌の件では私の確認不足でご迷惑をかけてしまいました。

そんな時も松岡さんは優しく応対してくださりました。葬儀が終わって２ヶ月がたちましたが、スタッフのみなさんの事は私達家族の中で良く話題になります。「本当に良い人達にめぐり会えたね」「奇跡的な出会いだったけど、なんだか運命的なものも感じるね」など…本当に素晴らしいご縁でした。みなさんと出会った事は一生忘れません。

できればスタッフみなさん全員にお会いしてお一人お一人に感謝の気持ちとお礼も伝えたい思いでいっぱいです。暑さ厳しく、コロナも長引いていますが、みなさんお身体に気をつけてお過ごしください。

すべてにおいて大変満足いく葬儀でした。打合わせ時に、「それ以上のサービス的なことがあっても料金は発生しません」とのことが、最後になってよくわかりました。まさか雑談・思い出話程度のつもりだったのに、中島みゆきの曲をかけてくれたり、酒だけではと、おつまみ用のからあげをご用意してくれていたり、ロックではなく水割りだったので、お水も入れてくれていたり、本当に細やかな心遣いに、感心、感動しました。打合わせ後に「評価すごく高い所だ」と教えられましたが、納得しました。出棺後も、スピードも丁度よく丁寧で、ついていきやすかったです。スタッフの方の話しぶりも大変おだやかで、大変満足しました。ありがとうございました。