和田

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　身内の葬儀で株式会社和田を利用しました。
棺の内側に傷があり、非常に残念でした。
担当者からは「早く言えば交換できた」と言われ、まるでこちらに責任があるかのような言葉にショックを受けました。
検案書に誤字があった際も、「医師に書き直してもらうので後日渡す」と説明を受けましたが、実際には訂正印で対応され、後になって「書き直すとは言っていない」と主張されました。

その後、葬儀社からは「ご遺族様のご心痛に添いたく一部費用のご調整を検討している」とのメールがありましたが、減額の見積もりも提示されないまま、突然弁護士が介入し「全額支払うように」との手紙が届きました。
あまりに一方的な対応で、誠実さを感じることができませんでした。
最終的には支払いに応じましたが、この一連の流れには強い不信感が残りました。
同じような思いをされる方が出ないことを願っています。