平安会館わたりだ／平安会館

この度は、大切なご家族様のご葬儀を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、ご葬儀後のお疲れのところ、大変励みになる温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 担当いたしましたスタッフの対応につきまして、「気さくで相談しやすかった」とのお言葉をいただき、大変安堵いたしました。ご葬儀の準備はご不安なことも多かったかと存じますが、少しでもお客様の心の負担を軽くするお手伝いができたのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。 また、どの場面においてもスタッフ全員の対応に安心していただけたとのお言葉、大変光栄に思います。 いただいたお言葉を励みに、これからもご遺族様の心により添った、丁寧で安心感のあるサポートを徹底してまいります。 まだまだお寂しさは尽きないかと存じますが、どうかご無理をなさらず、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。

この度は、大切なご家族様のご葬儀を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、おめかし（祭壇）やご安置中の対応について、貴重なご感想とご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 故人様がお好きだったという「赤いバラ」に囲まれたお見送りにつきまして、「満足しています」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。従来の慣習にとらわれず、故人様らしさを表現し、ご家族様の想いを形にすることが私どもの役目でございますので、お喜びいただけて何よりでございます。 しかしながら、4日間のご自宅安置の際、ドライアイス交換にお伺いしたスタッフの車両駐車位置につきまして、ご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご近所様への影響を心配されるご遺族様のお気持ちへの配慮が、スタッフ間で統一できておらず、日によって対応がバラバラになってしまったことは大変重大な配慮不足であったと猛省しております。 いただいたご意見を厳粛に受け止め、今後はご自宅へお伺いする際、事前に駐車位置のご希望を確認すること、また近隣の皆様へ細心の注意を払うことをスタッフ一同に徹底してまいります。 ご葬儀後のお疲れのところ、弊社の成長に繋がる貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。どうか体調を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。

この度は、大切なご葬儀を私共にお任せいただき、誠にありがとうございました。 万一の際の迅速な対応や、葬儀後のお手続きにおいて「助かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変安堵しております。また、互助会がお客様のご不安を払拭する一助となりましたこと、私共にとっても大きな喜びです。 葬儀が終わった後も、何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 温かいお言葉を励みに、今後も誠心誠意努めてまいります。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、数ある葬儀社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お見送り後のお疲れのところ、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。 まずは費用面に関しまして、互助会をご利用いただいた中、ご期待に沿うことができず、ご負担を感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お打ち合わせにおきましても、お客様の貴重なお時間に配慮し、より要点を絞った効率的なご説明をすべきであったと深く反省しております。お客様お一人おひとりの状況に合わせた、スムーズで分かりやすいご案内ができるよう、スタッフの指導を徹底してまいります。 さらに、火葬場の世話係の対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。最後のお別れの場を支えるスタッフとして、お気持ちに寄り添った対応が不可欠であり、いただいたお声は当該部署および施設担当者へ厳重に共有し、サービス改善に努めてまいる所存です。 今回いただきました率直なご指摘を、これからのサービス向上のための大切な課題として真摯に受け止めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。