宮前区天台宗の葬儀の流れ｜式次第やお経の意味、参列マナー、対応葬儀社まで

平安会館みやまえだいらからの返信
この度は、弊社に大切なお見送りの儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。 無事に式を終えることができたとのお言葉をいただき、まずは安堵しております。 しかしながら、費用面でのご提案や、ご自宅用祭壇の備品に関するご案内が不足しており、お客様に「モヤモヤ」としたお気持ちを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 費用につきましては、お客様のご予算に合わせて不要なオプションを削るなど、より踏み込んだご提案をすべきでございました。お客様のお立場に立った親身なアドバイスが足りなかったことを真摯に反省し、今後の改善に努めてまいります。 また、ご自宅用祭壇（後飾り祭壇）の仏具に関しまして、ご説明が足りず申し訳ございません。 本来、これらは四十九日の忌明けまでお使いいただくものですが、その後の扱いについては、地域の慣習や衛生上の観点から使い切り（お焚き上げ等）とされることが一般的です。とはいえ、まだ十分に使えるものを処分することへの抵抗感は、物を大切にされるお客様にとって当然のお気持ちかと存じます。再利用可能な選択肢の提示や、処分の際の心のケアを含め、配慮が行き届かなかった点、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、より透明性が高く、ご遺族の心に寄り添ったご案内に取り組んでまいります。 お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

くらしの友 鷺沼総合斎場からの返信
このたびは大切なご葬儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。 また、F、S、H、Kをはじめ、U、A、そして関わらせていただいたすべてのスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 ご家族それぞれのお立場やお気持ちに配慮しながらお手伝いでき、安心してお見送りいただけたとのことを大変うれしく拝読いたしました。 納棺の儀やご搬送の際の対応につきましても、ご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 いただいたお言葉は、関係したスタッフ一同に必ず共有させていただきます。 これからも、ご遺族の想いに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いを大切にしてまいります。