四日市光倫会舘

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　7月20日に通夜、翌日に送別式を行いました。私（次女の婿）は熱中症で体調が悪く、1日目の読経中に意識朦朧となり、とりあえず帰宅しました。翌日は早い目に会場入りしました。11時の葬儀開式に合わせ15分前に式場集合のアナウンスがあり、悪心が酷かったので早々と着席しました。ところが後ろから「受付がどうの、そこは親族席⋯」と注意してきた従業員がいました。争うのも嫌で式には出ずに帰りました。
　まあ、こんなこともあるのかと本社に一報を入れました。そして今日になるのですが、時間的に私に注意してきた従業員はパートで、通夜には出席していないので、私が一般弔問客と思ったらしい、また、先ほど支店長のKが電話してきて、私に注意した従業員はいないと言い張りました。まあ、私が名札くらい見ておくべきでしたが、「特定できないし、本人確認（声は聞いた）も拒否する」と言ってきました。
　当日の葬儀は家内の母親1件のみ、従業員は熱心な人もいると思いましたが、パートは不要です。この葬儀屋は三重県の相場より高いし、弁当などの手配も不安でした。大きな葬儀には良いかと思いますが、教育不足のパートを守るためには、何でもやる姿勢が酷いです。
　他と比べて、納得して依頼してください。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　従業員のレベル差が大き過ぎる。支店長は何の役目をしているのか、分からない。支店長はサービス向上なんて考えていない。

Q.　故人との思い出を一つ教えてください

A.　家内の母親は、脳梗塞で7年寝たきりでした。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　病院で亡くなり、故人の亭主をおくった葬儀屋に家内の姉（喪主）が決めた。