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お悔やみとは何ですか?
お悔やみとは、故人に対する哀悼の意と、遺族への思いやりを込めて伝える言葉や文章のことです。葬儀や通夜の場面で直接伝えることもあれば、手紙や弔電、または現代ではメールやLINEなどの手段を使う場合もあります。
メールやLINEでお悔やみを伝えるのは問題ないですか?
メールやLINEでお悔やみを伝えることは、友人や親しい関係であれば問題ありません。特に、相手がその手段で訃報を知らせてきた場合は、同じ手段で返信するのが適切です。ただし、目上の方やビジネス関係の場合は避けるのが望ましいです。
お悔やみの言葉で注意すべき点はありますか?
お悔やみの言葉を伝える際は、「死」「苦しみ」などの忌み言葉や、「重ね重ね」「たびたび」といった重ね言葉を避けましょう。これらは不幸を連想させ、遺族に対して不適切です。また、無理に励ましたり、死因を聞くこともマナー違反となります。
メールやLINEでお悔やみを送る際の注意点は何ですか?
メールやLINEでお悔やみを送る際は、絵文字やスタンプは避け、簡潔で丁寧な文章を心掛けましょう。また、相手の負担を減らすため、返信不要の一言を添えることが配慮のある対応です。長文にならないよう気をつけましょう。


東京、神奈川、埼玉、コムウェルセレモニー全エリアの営業統括責任者。15年以上の経験を活かし、各エリア責任者へご家族の「あふれる想いに寄り添う葬儀」の提供に向けて指揮を執っている。
葬儀の人材派遣と集客支援の最大手、株式会社ディライトの代表取締役。20歳で葬儀の人材派遣スタッフとして働き始め、独立。以降約20年間、葬儀業界の「人の困った」と「集客の困った」を解消し続けている。

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