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ご家族の容態が悪い時の対応方法と、救急車を呼ぶ判断基準

ご家族の容態が悪い時の対応方法と、救急車を呼ぶ判断基準

この記事は2分で読めます

ご家族の容態が悪い時の対応方法と、救急車を呼ぶ判断基準
大切なご家族の容態が悪いと感じれば、誰でもあわててしまうと思います。緊急時の知識があるだけで、もしもの時も落ち着いて行動しやすくなりますので、対応方法や救急車を呼ぶ判断基準などを確認しておきましょう。

【目次】

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容態が悪い時に、まず確認すること

容態が悪い時に、まず確認すること
消防や医療機関へ連絡をすると、必ず症状について聞かれます。まずは落ち着いて、いくつかの点をすみやかに確認しましょう。

呼吸と脈拍の状態

呼吸は下あごを出して気道を確保し、耳を口に近づけて聞こえる音や、胸の上下の動きで確認します。
脈拍は頸動脈にふれて確認し、ともに10秒以内に認められるかで判断します。「普段のような呼吸」がとぎれていれば、胸骨圧迫が必要です。

意識があるか

意識は肩をたたいて名前や「大丈夫ですか」などの声かけをし、反応で確認します。
返事がなくとも、目を開ける・いやがるなどの反応があれば「意識あり」です。爪を強く押し、痛みへの反応で判断することもあります。

容態が悪いと感じた時の、症状別・対応方法

容態が悪いと感じた時の、症状別・対応方法
救急車の到着には、10分ほどの時間がかかります。通信員から指示をもらえますが、ご家族でできる一般的な処置も心得ておきましょう。

呼吸が苦しそうな場合

意識があれば手をついて前かがみになるなどの楽な姿勢を、意識がなければ下あごを出して頭を落とし気道を確保します。
異物の飲みこみ障害は、前かがみにして肩甲骨の間を強く叩くと排出しやすくなります。

心肺停止状態では、胸骨圧迫やAEDによる心臓蘇生が必要です。
胸骨圧迫は両胸の中央に手のつけ根を置いて重ね、肘をのばして胸が4~5cm沈むほど体重をかけて押します(1分間に100~120回)。

出血している場合

清潔な布を傷口にあて体重をかけて押さえる、直接圧迫止血法で対応します。
止まらなければ心臓側の動脈を圧迫して血流自体を遮断する、関節圧迫止血法も行います。
頭を強打した時は内出血の可能性があるので、動かさずすぐに救急へ連絡をします。

発熱や脱水症状がある場合

ふるえのある発熱初期は毛布で体を温め、落ち着いたら冷却を始めます。
熱中症などで脱水症状がある場合は、涼しい場所へ移動して衣服をゆるめ、水分と塩分を取りつつ冷却をします。
ともに首・わき・太もものつけ根などは太い血管があり、効果があります。

容態が悪い時の緊急対応と連絡先

容態が悪い時の緊急対応と連絡先
症状によって連絡する医療機関は違いますが、緊急性の高い症状の際は、もちろんすぐに119番へ連絡し救急車に来てもらいましょう。

救急車を呼ぶべきタイミングは?

呼吸や意識がない・ひどいケガなど緊急性の高い症状の場合は、迷わずに救急車を呼びます。

他にも頭・胸・お腹のひどい痛み、高熱、吐血、まひ、けいれん、しびれ、ろれつがまわらない、冷や汗が出る吐き気、交通・水難事故、ひどい火傷、飲みこみ障害なども、救急への連絡が必要な症状です。

医療機関への連絡方法と、緊急時の連絡先

救急車の要請はできれば住所が特定しやすい固定電話や公衆電話から、119番(消防通信指令センター)へ連絡します。
携帯電話のGPSは厳密ではないので、住所を正確に伝えましょう。

緊急でない場合は主治医やかかりつけ医、訪問看護ステーション、ケアマネージャーなどへ連絡を。
休診日でも#7119番で、対応できる病院を紹介してもらえます。

家族で準備しておけること

緊急時の連絡では、通信員から住所・症状(呼吸や意識)・持病・服用中の薬・かかりつけ医などを確認されます。
すぐに答えられるようメモにまとめ、電話機のそばに貼っておきましょう。

容体悪化の可能性が高いならば、必要な連絡先を電話帳登録し、子機を近くに置いておきましょう。

容態が悪くなる前にできる予防策は?

特に高齢者は体温や脈が変動しにくく、かくれた大病を見逃してしまうことがあります。
容態の悪化には必ず予兆がありますので、体温や血圧だけでなく呼吸・食事量・反応の速度など、微妙な様子の変化にも注目しておきましょう。

容態が悪い時に役立つツールやサービス

容態が悪い時に役立つツールやサービス
近年は緊急対応で困った時のための、さまざまなツールやサポートサービスがあります。
もしもの時に備え、日ごろから準備しておきましょう。

全国版救急受診アプリQ助(消防庁)

画面から症状を選択するだけで緊急度や受診の必要性をすみやかに判断し、必要に応じて119番へ直接つなげてくれるアプリです。
緊急性が低い場合も、すぐに利用できる周辺の医療機関の案内サポートを受けられます。

医療情報ネットナビイ(厚生労働省)

自宅周辺の医療機関の情報収集ができる、医療ナビゲーションサイトです。
希望のエリアを入力すれば、近隣の病院の診療日・診療科目・ルート・薬局などを紹介してくれます。

救急案内センター事業#7119(消防庁)

救急車が必要かわからない人のための、電話医療相談窓口です。
看護師などが対応し、必要であれば119番へ転送されます。

0~15歳ならば都道府県の「こども医療相談事業#8000」で、休日や夜間でも小児科医などに相談ができます。
#7119は北海道など一部地域では対応しておらず、#8000は救急車要請ができないので注意してください。

容態が悪い時の緊急対応でよくある質問

緊急時には誰でも平常心ではいられませんので、疑問に感じがちなことを事前に解決しておきましょう。

救急車を呼ぶタイミングは?

呼吸・脈・意識がない、ひどい出血、事故、飲みこみ障害など、一刻を争う症状の際に要請します。
判断できない時は、#7119で相談できます。

自宅での応急処置の注意点は?

症状が重い場合はまず119番をし、ハンズフリーにして通信員の指示を受けながら行います。
通信員はスマホ映像による判断もできるので、適切な応急処置ができます。

医療機関に行くか自宅で様子を見るか、判断基準は?

緊急性がなくとも、高熱・食事ができない・持病がある・症状が長いなどの不安がある時は、医療機関を受診しましょう。
頭を打った時は後から症状が出ることもあるので、注意が必要です。

高齢な家族の容体悪化を防ぐ方法は?

高齢者は痛み・熱・脈・血圧などの変化が表れにくく、ひとつの症状が違う疾患を引き起こすこともあります。
体温・血圧とあわせて食事や睡眠状況なども記録し、「普段と違う」と感じたら早めに医療機関に相談をしましょう。

まとめ

緊急時には気が動転して119番へ連絡してしまいがちですが、救急車や隊員の数は限られているので適切な判断が求められます。
近年は消防庁などから受診案内ツールが豊富に提供されているので、もしもの時に落ち着いて対応できるよう備えておきましょう。

よくある質問

Q

容態が悪い時、まず確認すべきことは何ですか?

容態が悪いと感じた時は、まず呼吸と脈拍、意識を確認しましょう。呼吸が正常か、脈拍があるかを確認し、意識がない場合は声をかけたり肩をたたいたりして反応を見ます。これらの確認は、消防や医療機関へ連絡する際にも重要な情報になります。

Q

救急車を呼ぶべきタイミングはどう判断すればいいですか?

呼吸や意識がない場合や、ひどい出血、胸や腹の激しい痛み、高熱、吐血、麻痺、痙攣などの症状がある場合は、迷わず救急車を呼びましょう。飲み込み障害やひどい火傷、交通事故なども対象です。緊急か迷った場合は#7119に相談できます。

Q

自宅で応急処置をする際の注意点は何ですか?

応急処置を行う際は、まず119番に連絡し、通信員の指示を受けながら行いましょう。例えば、出血時は清潔な布で直接圧迫止血を行い、呼吸がない場合は胸骨圧迫を行います。スマホで映像を共有することで、適切な助言を受けられる場合もあります。

Q

家族で事前に準備しておけることは何ですか?

緊急時に必要な情報をメモして電話の近くに置いておきましょう。住所、症状、持病、服用薬、かかりつけ医などをまとめると便利です。また、必要な連絡先を電話帳に登録し、子機を近くに配置しておくことで迅速な対応が可能になります。

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葬儀の口コミ監修者:営業部長 吉川 葉一
この記事の監修者

株式会社コムウェル(家族葬の四季風)

東京、神奈川、埼玉、コムウェルセレモニー全エリアの営業統括責任者。15年以上の経験を活かし、各エリア責任者へご家族の「あふれる想いに寄り添う葬儀」の提供に向けて指揮を執っている。

葬儀業界で豊富な経験を持ち、地域に根ざした丁寧な葬儀サービスを提供。無駄な費用を削減しながら、ご遺族が安心して故人を送り出せるよう、納得の価格と心を込めたサービスを両立している。

葬儀の口コミ監修者:株式会社ディライト 代表取締役 高橋亮
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代表取締役 高橋 亮

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葬儀の人材派遣と集客支援の最大手、株式会社ディライトの代表取締役。20歳で葬儀の人材派遣スタッフとして働き始め、独立。以降約20年間、葬儀業界の「人の困った」と「集客の困った」を解消し続けている。

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