Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　朝方、父が亡くなり小さな森の家さんへ慌てて電話しました。担当のトタさんがまず流れを丁寧に説明してくれ、病院へのお迎えから安置、通夜・告別式や費用の打ち合わせまで、順番に教えてくれて少し落ち着きました。金額も曖昧にせず、直葬から家族葬までの目安や会館利用料のこと、火葬場の日程状況まで正直に話してくれました。他社では「かなり待つ」と言われ不安でしたが、越谷市斎場の空き状況をその場で確認し、できるだけ早い日程で対応できるよう動いてくれたのが心強かったです。お迎えの時間や連絡方法も具体的で、初めてのことで右も左も分からない私たちに寄り添ってくださり、本当に頼ってよかったと思える葬儀社でした。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　父が虎ノ門病院で亡くなり、まだ気持ちの整理もつかない中で、まずは「予算感だけでも知りたい」と思い、小さな森の家さんに電話しました。正直、何を基準に考えればいいのかも分からず、越谷で葬儀をしたいという希望だけを伝えた状態でしたが、担当の方が状況を丁寧に聞き取ってくれました。今夜は搬送と安置、翌日に改めて打ち合わせを行い、その場で火葬場の空き状況やプランを決める流れだと説明してもらい、先の見通しが立ったのは大きかったです。

予算についても、直葬であれば会員価格で9万5千円からあること、会員でなくても今回の状況では同じ価格で案内できることを教えてもらえました。また、搬送費用についても「無料搬送・打ち合わせ後のキャンセル無料」という仕組みがあると聞き、無理に即決しなくていい点が安心でした。こちらが一人で電話していて決断できない状況も理解してくれて、家族と相談してから折り返せば大丈夫と言ってもらえたのがありがたかったです。全体的に押しつけがましさがなく、現実的で親身な対応だと感じました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　インターネットで小さな森の家さんのページを見て、直葬（火葬式）のプランが2種類あるのが気になり、違いを知りたくて電話しました。10万円弱のプランと15万円台のプランの違いについて、とても丁寧に説明してもらえました。安い方は火葬場での集合・お別れのみで、もう一つは会館で30分ほどきちんとお別れの時間が取れること、また火葬までの間に面会できるかどうかが大きな違いだと分かり、納得感がありました。

費用についても、越谷市の場合の火葬料金や、安置日数が延びた場合に1日いくら追加になるのかなど、かなり具体的に教えてもらえたので、最終的な総額のイメージがしやすかったです。こちらは警察対応中でかなり気持ちが落ち着かない状況でしたが、無理に契約を迫ることもなく、「打ち合わせ後に合わなければ断っても費用はかからない」と言ってもらえたのは安心材料でした。全体的に現実的で誠実な対応という印象を受けました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　父が自宅で亡くなり、何をどう進めればよいのか全く分からないまま小さな森の家さんへ相談の電話をしました。担当してくださった扉田さんが、最初からとても落ち着いた声で寄り添ってくださり、不安な気持ちが少しずつ軽くなっていくのを感じました。特に「ご自宅で安置したい」という私の希望に対して、季節的な注意点やドライアイスの手配、安置可能かの確認など、現実的な対応を丁寧に説明してくださったことが印象に残っています。

死亡診断がこれからという状況でも、流れを一つひとつ教えてくれて、「診断が出たらこの番号に連絡ください」と案内していただきました。慌てている中で具体的な次の行動を示してもらえるのは本当にありがたかったです。

住所や家族構成、葬儀の希望なども落ち着いて聞き取ってくださり、こちらが話に詰まってしまっても急かすことなく待ってくれる姿勢に安心感がありました。初めてのことで不安だらけでしたが、小さな森の家さんならきちんと任せられると感じました。