悠リビング土気／柏斎苑

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　どのような葬儀にしたいのか、丁寧に聞き取っていただきました。費用や式の流れについても細かく説明していただきました。
全てにおいて納得のいく葬儀をしていただきました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　父親が亡くなったの時にお世話になったのですが、散々な目に遭わされました。
まず故人を間違えられました。
葬儀の相談が終わり、最後にお顔見ていきますかと言っていただいたので霊安室に行ったら、違う故人様でした。
葬儀の説明も不十分で、見積もりも間違えられるし、こちらからたびたび電話して確認することがありました。
樹木葬も相談しましたが、男性営業マンから詳しい説明もなく、場所と軽い説明だけで終わりました。
葬儀当日も弔電の中に別の故人様の弔電が混じっていました。
流石に我慢の限界で責任者を呼んで全部説明をしたのですが、女性担当者からは一言も謝罪も説明もなく勝手にその場から逃げていき、それ以降、私たちの前に姿を現すこともありませんでした。
葬儀は男性担当者に変更してとりあえずは気持ちよく終わりましたが、女性担当者には本当にめちゃくちゃにされました。
父親の葬儀が終わって２か月経った今も頭から離れなくて涙が出てきます。
ずっと怒っていても父親に怒られてしまうので一生懸命忘れようと思っても忘れられず、
口コミを書くなんて頭になかったのですが、もう我慢できず事実を書かせて頂きました。
悠リビングは全くお勧めできません。ほかの遺族の方に同じ目に遭ったほしくないです。
本当に本当に悲しい、寂しい、空しい葬儀になってしまいました。
父親を返してほしいです。父親の葬儀の時間を返してほしいです。

Q.　この葬儀社が改善するべき点はありますか？

A.　こんなにもトラブルがあったのに、本人を私たちの前に呼ばず、女性責任者と男性担当者だけで謝罪説明をしていたのが納得いきません。
本来なら本人を私たちの前に呼んで事情を説明、謝罪(なんなら土下座)させる案件です。
最終的には男性担当者と女性責任者がうちに来て謝罪もしてくれましたが(何も悪くない男性担当者からは土下座もしてもらいました)、女性担当者は許せません。
口コミでも評判が良かったこと、家から近いこと、父親の容態があまり良くなかったこと、初めて行った時の女性担当者の対応がよかったことから決めてしまいましたが、頻繁に通る道にあるので不快でたまりません。
悠リビング土気(なんなら大宮も)なんて閉業した方がよいのではないでしょうか。閉業してほしいです。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　地域包括支援センターに紹介されていきましたが、車通りが多い道沿いに立っているので気が引けていたのですが
父親の容体があまりよくなくてお願いすることにしました。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　葬儀までの短い時間でしたが、丁寧に対応いただきました。
私たちの行いたい葬儀ができるように寄り添っていただき、色々ご提案していただきましたので、大変満足できました。
感謝しております。

Q.　葬儀社をどのように探しましたか？

A.　知人からの紹介