Question 1

具合が悪く、どうなるか分からないので相談したい。

Accepted Answer

24時間体制で相談を受け付けておりますので、葬儀社にご連絡ください。事前のご相談も可能です。

Question 2

病院で入院中の家族の状態が悪く、今後の葬儀について相談したい。

Accepted Answer

ご状況をお伺いし、適切なアドバイスをさせていただきますので、まずは葬儀社にご連絡ください。24時間体制で承っております。

Question 3

いわきで火葬だけを行い、お骨を東京に持ち帰り、後日納骨することは可能か？

Accepted Answer

はい、可能です。火葬のみを行い、お骨を別の場所へ移動して納骨することは可能です。具体的な手続きや流れについては、担当者から改めてご説明いたします。

Question 4

葬儀の料金や支払い方法について知りたい。

Accepted Answer

葬儀プランや費用、お支払い方法については、担当者から改めてご説明いたします。お客様のご希望に合わせたプランをご提案させていただきます。

Question 5

いわき市大原のファミリア大原の直通電話番号を知りたい。

Accepted Answer

ファミリア大原の直通電話はありません。総合窓口にご連絡いただければ、担当者が対応いたします。

Question 6

いわき市大原のファミリア大原の場所を知りたい。

Accepted Answer

ファミリア大原は、いわき市小浜町大原一本松1-1にございます。

Question 7

危篤状態の者がいるのですが、本日中に火葬できますか？

Accepted Answer

死亡診断書が発行され次第、ご連絡ください。病院の許可があれば、ご遺体のお迎えと安置をさせていただきます。お迎えには1時間から1時間半ほどかかります。

Question 8

家族が到着する前に、病院から葬儀会館へ搬送できますか？

Accepted Answer

はい。病院の許可があれば、ご家族の到着前でもお迎えに上がります。

Question 9

死亡診断書を受け取ってから連絡しても、迎えに来てもらえますか？

Accepted Answer

はい。死亡診断書を受け取ってからご連絡いただいても問題ありません。お迎えとご案内をさせていただきます。

Question 10

病院に着いたら連絡しますが、それでも大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい。お電話をお待ちしております。

Question 11

湯本駅に近い会館はどこですか？

Accepted Answer

湯本駅近くには、いわき葬祭会館（総持寺いわき会館）がございます。基本的にご安置先はこちらになります。

Question 12

家族が亡くなりました。まず何をすればよいですか？

Accepted Answer

まずは葬儀社にご連絡ください。24時間365日対応しております。すぐにお迎えの手配をいたします。

Question 13

緊急時に連絡する際、何を伝えればよいですか？

Accepted Answer

お迎えの手配にあたり、1.故人様のお名前、2.お亡くなりになった場所（病院名、住所、病室など）、3.ご安置場所のご希望（ご自宅または斎場）、4.ご連絡者様のお名前と連絡先電話番号、5.お付き合いのあるお寺様（菩提寺）の有無をお知らせください。

Question 14

病院へのお迎え時間は指定できますか？

Accepted Answer

ご家族様のご都合に合わせてお迎えの時間を調整いたします。ご希望の時間をお申し付けください。

Question 15

病院で亡くなった場合、搬送前に何か必要なことはありますか？

Accepted Answer

医師による死亡診断が完了している必要があります。搬送前に死亡診断書を必ずお受け取りください。

Question 16

故人を安置する場所は選べますか？

Accepted Answer

ご自宅または弊社斎場（安置施設）のどちらかをお選びいただけます。ご希望の安置場所をお伝えください。

Question 17

付き合いのあるお寺（菩提寺）がある場合は伝える必要はありますか？

Accepted Answer

はい、菩提寺がある場合は、そのお寺様のお名前をお知らせください。今後の日程調整などをスムーズに進めるために必要となります。

Question 18

会員登録しているか確認したいのですが、可能ですか？

Accepted Answer

可能です。ご登録者様のお名前やご連絡先など、ご登録情報をお知らせください。ご本人様確認のため、いくつかご質問をさせていただく場合がございます。

Question 19

どのような葬儀プランがありますか？

Accepted Answer

火葬プラン、一日葬プラン、家族葬プランなど、ご要望に合わせた複数のプランをご用意しています。

Question 20

各プランの費用はいくらですか？

Accepted Answer

費用はプランによって異なります。一例として、火葬プランは137,500円から、一日葬プランは300,300円から、家族葬プランは434,500円からご案内しております。詳細はお問い合わせください。

Question 21

故人がどこに安置されているか確認したいのですが、どうすればよいですか？

Accepted Answer

葬儀社にご連絡ください。故人様のお名前をお伝えいただければ、安置先の斎場をご案内いたします。

Question 22

お通夜や告別式の日程を知りたいです。

Accepted Answer

葬儀社にお問い合わせいただければ、決定している日程をご案内いたします。

Question 23

亡くなった直後、何から始めれば良いですか？

Accepted Answer

まずは葬儀社にご連絡ください。24時間365日いつでもご相談を承っております。現在のご状況（お亡くなりになった場所、安置場所など）をお伺いし、速やかにお迎えの手配と今後の流れをご案内します。

Question 24

急な葬儀でも対応してもらえますか？

Accepted Answer

はい、急なご依頼にも24時間体制で対応しております。深夜・早朝を問わず、いつでもご連絡ください。

Question 25

自宅で亡くなり警察が介入しました。どのように対応すればよいですか？

Accepted Answer

警察の検視が終了し、ご遺体の引き取り許可が出ましたら葬儀社にご連絡ください。警察署までお迎えに上がります。

Question 26

葬儀の申し込みは電話で完結しますか？

Accepted Answer

はい、お電話一本で受付からお迎えの手配まで全て完了します。ご来社いただく必要はありません。担当者がご指定の場所（警察署、病院など）へ伺います。

Question 27

申し込みの際に伝えるべき情報は何ですか？

Accepted Answer

お申し込みの際は、故人様のお名前（漢字）・生年月日、お亡くなりになった場所（病院・警察署など）、ご連絡者様のお名前・連絡先電話番号・故人様との続柄をお知らせください。

Question 28

火葬に必要な役所手続きは代行してもらえますか？

Accepted Answer

はい、死亡届の提出や火葬許可証の申請など、火葬に必要な役所手続きは弊社が責任を持って代行しますのでご安心ください。

Question 29

お通夜や告別式を行わない、火葬のみの葬儀はできますか？

Accepted Answer

はい、「火葬式（直送）」というプランがございます。儀式を行わず、ごく近しい方のみで火葬場にてお別れをする、最もシンプルな形式の葬儀です。

Question 30

火葬式の当日の流れを教えてください。

Accepted Answer

まずご指定の場所へお迎えに上がり、弊社施設にご安置します。打ち合わせで火葬日時を決定後、当日に火葬場にてお集まりいただき、最後のお別れをしてからご収骨となります。

Question 31

火葬式は家族だけで行うことはできますか？

Accepted Answer

はい、火葬式はご家族様など、ごく限られた人数で静かにお見送りいただく形式が一般的です。

Question 32

火葬式の基本料金はいくらですか？

Accepted Answer

火葬式プランの料金は92,000円（税込み）です。この料金には、お迎えの寝台車、お棺、骨壺、ドライアイス、役所手続き代行などが含まれています。

Question 33

プラン料金以外に追加でかかる費用はありますか？

Accepted Answer

プラン料金の他に、火葬場に直接支払う「火葬料金」が別途必要です（例：いわき市民の場合10,000円）。お花などを追加でご希望される場合は、別途費用が発生します。

Question 34

火葬場の空き状況で安置日数が延びた場合、追加料金はかかりますか？

Accepted Answer

火葬場の都合で安置日数が延びた場合でも、追加の安置料金はいただきません。プラン料金内で対応しますのでご安心ください。

Question 35

会員でなくても割引価格は適用されますか？

Accepted Answer

はい、お電話いただいた際にその場で無料会員にご登録いただくことで、会員価格でご案内が可能です。

Question 36

利用する火葬場はどこになりますか？

Accepted Answer

故人様のお住まいの地域を管轄する公営斎場（火葬場）を利用するのが一般的です。例えば、いわき市の場合はいわき斎場をご案内します。

Question 37

事前に葬儀社の会館へ行く必要はありますか？

Accepted Answer

いいえ、お打ち合わせのために事前にご来社いただく必要はありません。お電話で受付を済ませ、担当者がご指定の場所へ伺います。

Question 38

遺族側で事前に準備するものはありますか？

Accepted Answer

火葬に必要なお棺や骨壺、旅支度などは全てプランに含まれておりますので、お客様に特別ご準備いただくものはありません。

Question 39

申し込みから火葬まではどのくらいの日数がかかりますか？

Accepted Answer

火葬場の空き状況によりますが、通常はお申し込みから2～3日後が火葬の目安となります。詳しい日時は担当者とのお打ち合わせで決定します。

Question 40

納骨はどのように進めればよいですか？

Accepted Answer

ご収骨後の納骨については、ご家族様でお付き合いのあるお寺様などとご相談の上、別途日程を調整していただく流れとなります。

Question 41

お坊さんの手配をお願いすることはできますか？

Accepted Answer

はい、ご希望に応じてお坊さんの手配も承っております。お付き合いのあるお寺様がない場合でもご紹介が可能ですので、ご相談ください。

Question 42

プランの詳細をウェブサイトで確認できますか？

Accepted Answer

はい、弊社の公式ウェブサイトにて各葬儀プランの詳細な内容や料金をご確認いただけます。

Question 43

家族がそちらに葬儀を依頼しているか確認したいです。

Accepted Answer

故人様のお名前と亡くなられた日時をお伝えください。弊社でのご葬儀の状況を確認いたします。

Question 44

火葬場の年末年始の休業日はいつですか？

Accepted Answer

火葬場は一般的に1月1日から3日までが休業日です。

Question 45

年末に亡くなった場合、年内に葬儀を行うことは可能ですか？

Accepted Answer

斎場や火葬場の空き状況によります。年末は混み合うため、日程については担当者とのご相談となります。

Question 46

火葬まで日数が空く場合、遺体の状態は大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

ご遺体の状態は故人様のご病気などによって異なりますが、専門スタッフがドライアイスを用いて適切に処置を行いますのでご安心ください。

Question 47

遺体を安置する冷蔵施設はありますか？

Accepted Answer

冷蔵施設はありません。ドライアイスを使用してご遺体を低温に保ち安置いたします。

Question 48

家族が危篤状態ですが、いつ葬儀社に連絡すればよいですか？

Accepted Answer

ご逝去後はもちろん、危篤状態などご心配なことがある時点から24時間体制でご相談を承っています。まずはお電話ください。

Question 49

もしもの時、何から始めれば良いのか分かりません。

Accepted Answer

まずは葬儀社にご連絡ください。24時間体制で対応いたします。現在のご状況をお伺いし、必要な手続きや今後の流れをご案内します。

Question 50

故人と離れた場所に住んでいますが、対応してもらえますか？

Accepted Answer

はい、遠方にお住まいの場合でも対応可能です。ご家族様のご状況を考慮してサポートいたしますので、まずはお電話でご相談ください。

Question 51

故人や家族が会員だったか分かりません。調べてもらえますか？

Accepted Answer

会員情報をお調べすることが可能です。ご相談の際に、お心当たりのあるお名前やご連絡先などをお伝えください。

Question 52

葬儀を行いたい地域が決まっていますが、対応可能ですか？

Accepted Answer

ご希望の市町村をお伝えください。対応可能な斎場や施設をご案内いたします。

Question 53

まだ亡くなってはいませんが、事前に相談することは可能ですか？

Accepted Answer

はい、もしもの時に備えて事前にご相談いただけます。お電話または斎場での対面相談が可能です。

Question 54

事前相談はどのような方法がありますか？

Accepted Answer

お電話でのご相談と、斎場などでの対面相談が可能です。まずはお電話でご希望をお伺いし、必要に応じて対面相談の日程を調整いたします。

電話番号	050-5231-1982 （24時間・365日対応）
住所	〒971-8151 福島県いわき市小名浜岡小名作前12-2
営業時間	24時間
定休日	365日営業
料金	直葬・火葬式：¥137,500〜（税込）一日葬：¥300,300〜（税込）家族葬：¥434,500〜（税込）
宗教・宗派	全宗教・宗派対応しています。宗教・宗派が不明な方もお気軽にご相談ください。
葬儀形態	火葬式・一日葬・家族葬・一般葬
支払方法	銀行振込・現金
対応地域	岩手県盛岡市奥州市花巻市北上市遠野市一関市滝沢市岩手郡雫石町紫波郡紫波町紫波郡矢巾町胆沢郡金ケ崎町山形県山形市村山市東村山郡中山町寒河江市上山市天童市東根市尾花沢市西村山郡河北町福島県福島市会津若松市郡山市いわき市白河市須賀川市喜多方市二本松市田村市伊達市本宮市伊達郡川俣町岩瀬郡鏡石町南会津郡南会津町河沼郡会津坂下町西白河郡矢吹町茨城県日立市土浦市石岡市龍ケ崎市常総市高萩市北茨城市取手市牛久市鹿嶋市潮来市守谷市坂東市稲敷市かすみがうら市神栖市行方市鉾田市つくばみらい市小美玉市稲敷郡阿見町千葉県成田市
法人名	アルファクラブ株式会社

電話番号	050-5231-1982 （24時間・365日対応）
住所	〒971-8151 福島県いわき市小名浜岡小名作前12-2
営業時間	24時間
定休日	365日営業
料金	直葬・火葬式：¥137,500〜（税込）一日葬：¥300,300〜（税込）家族葬：¥434,500〜（税込）
宗教・宗派	全宗教・宗派対応しています。宗教・宗派が不明な方もお気軽にご相談ください。
葬儀形態	火葬式・一日葬・家族葬・一般葬
支払方法	銀行振込・現金
対応地域	岩手県盛岡市奥州市花巻市北上市遠野市一関市滝沢市岩手郡雫石町紫波郡紫波町紫波郡矢巾町胆沢郡金ケ崎町山形県山形市村山市東村山郡中山町寒河江市上山市天童市東根市尾花沢市西村山郡河北町福島県福島市会津若松市郡山市いわき市白河市須賀川市喜多方市二本松市田村市伊達市本宮市伊達郡川俣町岩瀬郡鏡石町南会津郡南会津町河沼郡会津坂下町西白河郡矢吹町茨城県日立市土浦市石岡市龍ケ崎市常総市高萩市北茨城市取手市牛久市鹿嶋市潮来市守谷市坂東市稲敷市かすみがうら市神栖市行方市鉾田市つくばみらい市小美玉市稲敷郡阿見町千葉県成田市
法人名	アルファクラブ株式会社

家族葬のファミラル岡小名