平安会館みやまえだいら／平安会館

この度は、大切なお別れのひとときに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。 会館の清潔さや環境を整えられている点にご満足いただき、またスタッフの応対につきましても「すばらしい方ばかり」とこの上ないお褒めの言葉をいただき、大変感激いたしております。お客様からの温かい感謝のお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 ご家族の皆様におかれましては、お疲れが出ませんようどうぞご自愛くださいませ。 今後とも何かご不安なことやお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

この度は、ご多忙中にもかかわらず大変温かい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お母様が事前に互助会へご入会され、事前相談にお越しいただいていたからこそ、当日は滞りなく、何よりご遺族様が少しでも心にゆとりを持ってお見送りいただけたのだと存じます。参列された皆様からも「とてもよいお葬式だった」とのお言葉をいただけたとのこと、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。きっと故人様も、皆様の温かい想いに包まれて安心して旅立たれたことと存じます。 また、参列された皆様のご様子に合わせた進行につきましても、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。私どもはご遺族様・参列者様お一人おひとりに寄り添うことを大切にしておりますので、そのように仰っていただけてスタッフの大きな励みとなりました。 再度、弊社の互助会へのご入会をご検討いただいているとのこと、最高の賛辞をいただき身の引き締まる思いでございます。これからも皆様に選ばれ続け、より一層ご安心をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 まだまだお疲れが出やすい時期かと存じます。どうぞご無理をなさらず、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。

この度は、大切なご家族様のご葬儀を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、ご葬儀後のお疲れのところ、今後の弊社の糧となる貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご搬送先の変更など、状況が刻々と変わる大変なご心労の中で、私どもの配慮が行き届かず、お打ち合わせにおいてご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様が仰る通り、最初にご要望の優先順位をしっかりと確認し、整理した上で進めていれば、よりスムーズに、ご遺族様の負担を減らすお打ち合わせができたと猛省しております。 いただいたご指摘は社内で共有し、今後のヒアリング体制やスタッフの教育、手引書の改善に即座に活かしてまいります。 ご多忙、また悲しみの中でお打ち合わせを進めるご遺族様の立場に立ち、より一層きめ細やかなサポートができるよう努めてまいります。 まだまだお寂しさは尽きないかと存じますが、どうぞご無理をなさらず、ご自愛のほど心よりお祈り申し上げます。

この度は、弊社に大切なお見送りの儀をお任せいただき、誠にありがとうございました。 無事に式を終えることができたとのお言葉をいただき、まずは安堵しております。 しかしながら、費用面でのご提案や、ご自宅用祭壇の備品に関するご案内が不足しており、お客様に「モヤモヤ」としたお気持ちを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 費用につきましては、お客様のご予算に合わせて不要なオプションを削るなど、より踏み込んだご提案をすべきでございました。お客様のお立場に立った親身なアドバイスが足りなかったことを真摯に反省し、今後の改善に努めてまいります。 また、ご自宅用祭壇（後飾り祭壇）の仏具に関しまして、ご説明が足りず申し訳ございません。 本来、これらは四十九日の忌明けまでお使いいただくものですが、その後の扱いについては、地域の慣習や衛生上の観点から使い切り（お焚き上げ等）とされることが一般的です。とはいえ、まだ十分に使えるものを処分することへの抵抗感は、物を大切にされるお客様にとって当然のお気持ちかと存じます。再利用可能な選択肢の提示や、処分の際の心のケアを含め、配慮が行き届かなかった点、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し、より透明性が高く、ご遺族の心に寄り添ったご案内に取り組んでまいります。 お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、大切なご葬儀を私共にお任せいただき、誠にありがとうございました。 また、一昨年の撮影会にも足を運んでくださり、重ねて御礼申し上げます。 故人様の遺影写真が、皆様から「良いお顔」と仰っていただける最高の一枚となりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。花々に囲まれた祭壇も、故人様らしい華やかなお見送りとなりましたなら幸いです。 一方で、〇〇様の撮影におきましては、メイクやスタッフの声掛けにより、ご期待に沿えず不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、よりリラックスして撮影に臨んでいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。 温かいお言葉と、率直なご指摘をいただきありがとうございました。 時節柄、どうぞご自愛ください。