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訃報メールやLINEに返信するとき、気をつけることは何ですか?
訃報メールに返信する際は、忌み言葉や絵文字の使用を避けることが重要です。忌み言葉とは、不幸を連想させる「ますます」や「たびたび」などの重ね言葉です。また、メールやLINEであっても、絵文字や顔文字、感嘆符などの記号は使わないようにしましょう。さらに、死因を尋ねることも避けるべきです。遺族に対してデリケートな問題を無理に聞くことは、負担になる可能性があります
訃報メールには何を返信すればいいですか?
まず「お悔やみ申し上げます」といった言葉で哀悼の意を伝えます。 その後「どうかお体にお気を付けください」「何かできることがあればお知らせください」といった遺族への気遣いの一言を加えるのが一般的です。
訃報を受け取った際、どのように返信すれば良いですか?
訃報を受け取った際は、まずお悔やみの言葉を伝えます。例えば、「このたびはご逝去の報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。」といった表現が適切です。
訃報への返信で避けるべき表現はありますか?
訃報への返信では、直接的な死を連想させる言葉や、過度に明るい表現は避けるべきです。慎み深い言葉遣いを心掛けましょう。
訃報を受け取った際、返信はすぐに行うべきですか?
はい、訃報を受け取った際は、できるだけ早く返信することが望ましいです。遺族への配慮として、迅速な対応を心掛けましょう。
訃報への返信で、故人との思い出を述べても良いですか?
故人との親しい思い出がある場合、適切な範囲で触れることは、遺族にとって慰めとなることがあります。ただし、長文にならないよう注意が必要です。
訃報への返信で、今後のサポートを申し出るべきですか?
遺族との関係性によりますが、可能であれば「何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。」といったサポートの意向を伝えると良いでしょう。


東京、神奈川、埼玉、コムウェルセレモニー全エリアの営業統括責任者。15年以上の経験を活かし、各エリア責任者へご家族の「あふれる想いに寄り添う葬儀」の提供に向けて指揮を執っている。
葬儀の人材派遣と集客支援の最大手、株式会社ディライトの代表取締役。20歳で葬儀の人材派遣スタッフとして働き始め、独立。以降約20年間、葬儀業界の「人の困った」と「集客の困った」を解消し続けている。

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