日高市の直葬にして良かった？悪かった？経験者の本音と後悔しない方法

葬儀相談窓口 にじのわ想祭からの返信
この度は心温まるお言葉を頂きありがとうございます。 初めてのご葬儀でご不安も多い中、少しでも故人様との大切なお時間をお過ごし頂けたとのこと、本当にうれしく思います。そしてそのお手伝いが出来た事を光栄におもいます。これから安心してお任せいただける葬儀社としてより一層努めてまいります。ご家族が少しでも穏やかにお過ごしいただけますように、こころよりお祈りもうしあげます。

アイリスセレモニー埼玉営業所からの返信
本来であれば、5年前にアンケートを頂いた際、すぐにお礼を申し上げるべきところでございましたが、当時は弊社のシステム上、お客様に直接お返事を差し上げる機能が整っておらず、今日まで長い月日が流れてしまいました。 せっかく温かいお言葉を頂戴しながら、長らくご無礼をいたしましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。 実は、お客様から頂いたあのお言葉は、当時から担当スタッフ、そして社内でも共有させていただいておりました。 「静かに、柔らかく穏やかながらもしっかりと誘導する」というスタッフの所作を、これほどまで深く理解し、評価してくださったことに、私共はどれほど励まされたか分かりません。 5年という月日が経ち、弊社もようやくこうしてお返事をお届けできる体制となりました。 時間が経過した今もなお、あのお言葉は私共の指針として大切に受け継がれております。 また、アンケートに綴られていた、大切なお仲間である故人様との思い出も、昨日のことのように鮮明に心に残っております。 「あっちにいったらまた遊んで飲んだくれよう」というお言葉に、お二人の色褪せない絆を感じ、改めて、あのような大切なご縁の最後のお手伝いをさせていただけたことを光栄に存じます。 略儀ながら、長年のご無礼へのお詫びと、心からの感謝を込めまして、ご返信差し上げました。 時節柄、どうかご自愛ください。 アイリスセレモニー スタッフ一同