浦安市での家族葬と香典のマナーガイド

みなさまがた本日はお集まりいただきありがとうございます。お坊さんも精一杯ご供養いただきありがとうございます。 スタッフのみなさんも母を温かく供養していただきありがとうございます。

式場はとても綺麗で、気持ちよくお見送りができました。ロビーのドリンクコーナーも充実しており、温かいカフェオレを飲みながら落ち着いて開式を待つことができました。エレベーターが完備されていたので、車椅子の親族も安心して参列できそうです。四ツ木斎場にも近く、火葬まで無事に済ませることができました。

葬儀から1週間以上経過しましたが、精神的に満足度が高く、愛光式典さんに葬儀を依頼できて運が良かったと考えています。 年末の夕方でしたが、病院から電話で相談させていただいたところ、すぐに相談に乗っていただけて、お迎えに来ていただけて安心できました。 湯灌業者さん・斎場手配を非常にスムーズに行っていただけたこと、菩提寺との調整があいまいな部分を指摘いただきこと、電話して2日でしっかりとした葬儀執り行えたことなど、本当に助かりました。 葬儀までの間に母の面倒をたくさん見ていただけて、前日に柔軟に面会もさせていただけました。 葬儀後の手続きなども説明、アフターケアしてくれます。

施設が大変素晴らしくゆったりとした雰囲気でした。精進落としは初めてだったのですが、美味しく、想い出に残るものとなりました。有難うとうございました。

義父が亡くなった直後で動揺している中、東京葬儀さんに電話で相談しました。病院からの搬送の流れや、安置先（面会できる施設／できない施設）の違いまで丁寧に説明してくださり、焦らず進めてよいと言ってもらえたのが心強かったです。家族葬と一般葬の費用感も、基本プランや式場セット、追加費用の考え方まで具体的で分かりやすく、見通しが立ちました。火葬場の混雑状況についても現状を教えてくれ、判断材料になりました。落ち着いた対応で、信頼して相談できる葬儀社だと感じました。

限られた費用と時間の中で、とても素敵な葬儀をして頂きました。我が家らしい見送りが出来たと満足しております。施設も立派でとても気持ちよく、担当の山田様にも丁寧にご対応いただき、不安なく進めることができました。心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

受付の方の対応がよくスムーズに葬儀を終えることができました。 今後、祖母や両親が亡くなった際には是非利用したいと思っております。 この場を借りて感謝申し上げます。

Q.弊社のサービスはお知り合いの方にもおすすめいただける品質でしたか？ A.対応が迅速。丁寧。担当のスタッフが親切であったため。 Q.初回の電話対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？ A.メール直後に電話を頂きましてとても驚きました。 Q.資料の中でわかりにくい点はございましたか？ A.すぐに事前相談にのって頂いたため直接質問させて頂いたため明確でした。 Q.事前相談の担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？ A.質問に対してハッキリ答えて頂いた。また故人を大切にして下さっていることが嬉しかった。 Q.事前相談の内容と、実際のご葬儀にイメージの相違点はございましたか？ A.五十嵐様の配慮があり、予想以上の会場ができ上がりました。アドバイスを頂けたことに感謝しております。 Q.ご逝去時の電話対応者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？ A.こちらの勝手な解釈で、病院にはお二人で迎えに来て頂けるものだと思っていたので、電話で“お一人”と聞いてびっくりしてしまった。 Q.ご搬送担当者の対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？ A.戸田葬祭場まで車で後ろから付いて行くのが大変だった。（間に割り込みされたりしたため） Q.担当者の費用や商品に関するご説明で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？ A.家族の意見が合わず必要以上の時間を費やしてしまったが、嫌な顔一つせず対応して頂き、申し訳なかったと反省している。 Q.担当者の、スケジュールや作法に関するご案内は分かりやすかったですか？ A.不明な点などはその場で確認させて頂いた。とても分かりやすかった。 Q.打ち合わせ時、皆様のお時間や体調への配慮はしっかりできておりましたか？ A.労いの言葉をかけて頂いた。 Q.司会の進め方、声の大きさはご満足いただけましたか？ A.家族の母に対する想いを丁寧にまとめて頂き、とても嬉しかった。 Q.祭壇はイメージ通りに飾られておりましたか？ A.イメージ以上の出来だった。五十嵐様の支援やアドバイスがなかったら、式は出来なかったと思う。 Q.お料理の味とボリュームにはご満足いただけましたか？ A.高齢者が多かったので量はちょうど良かった。煮物がおいしかった。天ぷらが温かかったら良かったと思う。 Q.ご葬儀担当者以外のスタッフや、お料理の配膳スタッフの対応で、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？ A.納棺師の方も母を丁寧に扱って下さった。生きているようなメイクをして下さった。ありがたかった。 Q.思い出の品やお写真は、見やすく、伝わりやすく展示されておりましたか？ A.スポットライトが当たり、バランス良く置かれていた。色合いもカラフルで温かい感じが好評だった。 Q.全体を通じて、イメージしていたお別れができたとお感じになりますか？ A.家族葬であったので、しっかりお別れができた。前日準備の時も、湯かんに立ち会えて、身体を洗うことができ、思った以上のお別れができたと思う。 Q.式場設備の設備に不満な点はございましたか？ A.打ち合わせなどで早めに到着した時に待っている場所がないこと。 Q.弊社が紹介しました宗教者様にはご不満な点はございましたか？ A.法名は母らしいものを付けて頂けた。 Q.役所手続き・年金・相続等、手続き関係のご説明はわかりやすかったですか？ A.初めてのことばかりで質問ばかりしてしまい時間を取らせてしまったことは申し訳なく感じている。 Q.香典返し・法要・ご供養ごとのご説明はわかりやすかったですか？ A.四十九日や新盆のことまで質問させて頂いた。 Q.アフターサポート担当者に今後のサポートを任せたいとお感じになりますか？ A.不明なことがあればまた質問させて頂きたい。 Q.故人様への対応に、ご不安やご不満に思われた点はございましたか？ A.母の身体を大切に扱って下さったこと、そして母らしさを式に反映させて頂いたことなど大満足。 Q.各担当者から次の担当者へ、お客様のご要望はしっかりと引き継がれておりましたか？ A.水族館へ行けなかった想いや、好きだったカラーのことなど、母の意向を伝えてくださった。 Q.その他ご意見ご要望があればお聞かせください。 A.故人らしさを大切にしながら親しい人たちに見送られた式であったように思う。前日の準備～ゆったりした時間の中で送ることができて本当に良かった。故人をはじめ家族の気持ちを汲み取って下さり本当に感謝している。最後に今回関わって下さった方々、全てのスタッフの方々がとても親切に接して下さったことに感謝しております。母を亡くして感情が不安定な時に、多くの時間を打ち合わせ等に割いて頂き感謝の気持ちで一杯です。最後に最高のプレゼントができたと自負しております。本当にお世話になりました。今後お世話になる時も同じメンバーの方々に関わって頂けたらと思う程でございます。ありがとうございました。