小さな家族葬ハウス上溝／株式会社永田屋

山部に対し、「笑顔が忘れられない」というこれ以上ないほどのお褒めをいただき、深く感謝申し上げます。ご葬儀の打ち合わせは、どうしても沈んでしまいがちな場ですが、山部はご家族のお気持ちを尊重しながらも、前を向いて進んでいけるような温かな空気作りを心がけております。その笑顔と分かりやすい説明が、お客様にとっての安心に繋がったのであれば、本人にとってもこれほど嬉しいことはございません。 また、森下に対しても、その一生懸命な姿勢を評価してくださりありがとうございます。「永田屋を紹介してもらって本当に良かった」というお言葉は、現場で奔走した森下、そして私たち全スタッフにとって、何よりの勲章です。

8年前と比べ、現在ではより専門性を高めるために、ご遺族様のご不安に寄り添う担当者、お式を円滑に進める進行スタッフ、故人様を美しく整える納棺士、そしてお料理や返礼品の専門スタッフなど、役割を細分化し、それぞれの分野で高いクオリティを追求しております。 「一人一人が専門職」「仕事が早い」と感じていただけたことは、私共が目指している「専門家集団としてのサポート」が形となり、お客様の安心に繋がった証であると、大変心強く感じております。 また、確認を繰り返すことで不安を先回りして取り除くよう努めた点についても、「安心感があった」と仰っていただけて何よりです。葬儀という非日常の中では、一度聞いたことでも不安になったり、聞き漏らしてしまったりすることが多いものです。何度でも丁寧に確認し、納得して進めていただくことをチームで徹底しております。 8年という月日を経て、再び大切なお見送りをお任せいただいたご縁に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご葬儀の場では、ご遺族様は深い悲しみと緊張の中にいらっしゃいます。だからこそ、私共は「言われてから動く」のではなく、お客様のお心の色や、その場の空気を感じ取り、先回りして動くことを何よりも大切にしております。 その「目に見えない配慮」に気づき、こうして温かな言葉をかけてくださったことが、現場で務めたスタッフたちにとって最高のご褒美であり、誇りとなります。 お父様、お母様のお見送りを通じて、多くのスタッフと関わっていただきました。 門倉の細やかな気配り、菱山や冨澤の迅速な対応、加藤の丁寧な説明、山部の温かな笑顔、そして配膳スタッフの機転……。 全員が共通して持っていた「お客様に寄り添いたい」という想いが、一つの大きな安心となってお届けできたのであれば幸いです。 一連のお式を終えられ、今は安堵と共にお疲れもピークに達している頃かと存じます。 これからは少しずつ、ご自身の心と体を休める時間を大切になさってください。 何かあった際に「また頼らせていただく」というお言葉を胸に、これからも永田屋は皆様のそばにあり続けます。 長い間、本当にお疲れ様でございました。そして、心温まる数々のお言葉を本当にありがとうございました。

一人の担当者だけでなく、どのスタッフにお声がけいただいても、お客様のこれまでの経緯や想いを全員が把握し、一貫したまごころでお応えすること。それが、永田屋が目指す「チームでお支えする葬儀」の形です。お客様にその安心感をお届けできたことは、スタッフ一同にとって大きな自信となります。 また、ご納骨は一周忌を目安にとのこと、承知いたしました。 お父様、お母様と立て続けのお見送りで、この一ヶ月あまりは息つく暇もないほどお忙しかったことと存じます。今はご自宅でお二人を身近に感じながら、まずはご自身のお心をゆっくりと整えていく、穏やかなお時間を大切になさってください。 一周忌のご法要や、その際のご納骨のお手伝いについても、私共でサポートできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

通り一遍の形式的な文章ではなく、ご家族にしか分からない故人様との思い出や、溢れる感謝の気持ちが込められた言葉だからこそ、皆様も感動の涙を流されたのだと思います。お嬢様のその優しさと、お父様・お母様への深い愛情を、一番良い形で残すお手伝いができたのであれば、葬儀社としてこれ以上の喜びはございません。 「永田屋だけじゃないかしら」という身に余るお言葉、スタッフにとって最高の励みになります。私共は、ご葬儀を単なる儀式ではなく、ご家族の「想い」を形にする場所だと考えております。だからこそ、お嬢様の綴られた一文字一文字を大切に扱い、皆様にお届けすることに全力を尽くさせていただきました。