小さな家族葬ハウス上溝／株式会社永田屋

心のこもったお声をいただき、深く感謝申し上げます。 田所が「お母様の喜び」に貢献でき、また井上への面会時の対応にもご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。「親切だね」という叔父様のお言葉を伺い、私共が大切にしている「おもてなしの心」が届いたことを実感しております。 お疲れの出やすい時期ですので、どうぞご自愛ください。お客様からいただいた温かなお言葉を糧に、これからも真心を込めたお手伝いを続けてまいります。 故人様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

この度は、温かいメッセージをお寄せいただき誠にありがとうございます。 担当の飯塚へ「ホッとした」とのお言葉をいただき、心より安堵いたしました。急な人数変更など、ご不安な場面でもお客様に寄り添い、安心をお届けすることが私共の務めです。また、アナウンスに関しましても、形式的な言葉だけでなく「想いを込めた言葉」を大切にする飯塚の姿勢を感じ取っていただけたことは、本人にとっても大きな励みとなります。 納棺士を含む全スタッフへのお褒めの言葉も、今後の糧として共有させていただきます。

心のこもったお声をいただき、深く感謝申し上げます。 片山と市川の名前を挙げてくださり、本人たちも大変感激しております。 ご不安なことが多い中で、私共のサポートが少しでもお客様の心の負担を軽くできたのであれば幸いです。急な変更が生じた際も、お客様が「安心してお任せいただけた」ことが何よりの励みです。 お疲れの出やすい時期ですので、どうぞご自愛ください。 故人様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

山部に対し、「笑顔が忘れられない」というこれ以上ないほどのお褒めをいただき、深く感謝申し上げます。ご葬儀の打ち合わせは、どうしても沈んでしまいがちな場ですが、山部はご家族のお気持ちを尊重しながらも、前を向いて進んでいけるような温かな空気作りを心がけております。その笑顔と分かりやすい説明が、お客様にとっての安心に繋がったのであれば、本人にとってもこれほど嬉しいことはございません。 また、森下に対しても、その一生懸命な姿勢を評価してくださりありがとうございます。「永田屋を紹介してもらって本当に良かった」というお言葉は、現場で奔走した森下、そして私たち全スタッフにとって、何よりの勲章です。

8年前と比べ、現在ではより専門性を高めるために、ご遺族様のご不安に寄り添う担当者、お式を円滑に進める進行スタッフ、故人様を美しく整える納棺士、そしてお料理や返礼品の専門スタッフなど、役割を細分化し、それぞれの分野で高いクオリティを追求しております。 「一人一人が専門職」「仕事が早い」と感じていただけたことは、私共が目指している「専門家集団としてのサポート」が形となり、お客様の安心に繋がった証であると、大変心強く感じております。 また、確認を繰り返すことで不安を先回りして取り除くよう努めた点についても、「安心感があった」と仰っていただけて何よりです。葬儀という非日常の中では、一度聞いたことでも不安になったり、聞き漏らしてしまったりすることが多いものです。何度でも丁寧に確認し、納得して進めていただくことをチームで徹底しております。 8年という月日を経て、再び大切なお見送りをお任せいただいたご縁に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。