Question 1

母が亡くなりました。何から始めれば良いですか？

Accepted Answer

まずは葬儀社にご連絡ください。24時間体制で承っております。お亡くなりになられた場所へお迎えに伺います。

Question 2

亡くなった連絡を受けたら、すぐに迎えに行かないといけないのですか？

Accepted Answer

はい。故人様のご遺体の状態を保つため、病院から速やかに移動する必要があります。病院からもそのように促されるかと思います。

Question 3

家族葬や一日葬をお願いしたいのですが、どのような流れになりますか？

Accepted Answer

お迎えの後、24時間安置が必要となります。その後、火葬場の手配を行い、日程調整の上、お式のスケジュールを決定します。担当者より改めてご連絡差し上げ、詳細なお打ち合わせをさせていただきます。

Question 4

自宅に一度戻ってから火葬することも可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。ただし、火葬場の空き状況確認が必要です。また、ご自宅安置の場合は安置料金が別途発生します。夏期はご遺体の保全のため、冷房設備の確保など、適切な環境を維持していただく必要があります。状況によっては、一旦式場の安置室をご利用いただく場合もございます。

Question 5

自宅に戻ってから、すぐ火葬することはできますか？

Accepted Answer

式を行わずに火葬される場合ですね。火葬場の空き状況によりますので、担当者が確認いたします。夏期は特にご遺体の保全に配慮が必要となるため、状況に応じて式場の安置室を利用する場合もあります。

Question 6

自宅安置の場合、追加料金はかかりますか？

Accepted Answer

はい。安置料金が別途発生します。

Question 7

安置場所はどこになりますか？

Accepted Answer

ご希望があればご自宅に搬送いたします。他に、当社の式場もご利用いただけます。お近くの式場の空き状況を確認いたします。

Question 8

火葬場の予約もしてもらえますか？

Accepted Answer

はい。当社で火葬場の手配、日程調整を行います。

Question 9

家族が亡くなり警察署に安置されています。まず何をすればよいですか？

Accepted Answer

警察での検案が終わり次第お迎えにあがりますので、まずは葬儀社にご連絡ください。検案終了の連絡を受けたら、再度ご連絡いただければお迎えに伺います。24時間いつでもご相談いただけます。

Question 10

葬儀社へ最初に連絡する際、どのような情報が必要ですか？

Accepted Answer

故人様のお名前、年齢、住民票上のご住所、現在の安置場所（警察署名など）、そしてご連絡者様のお名前と複数の連絡先（携帯電話番号、ご家族の連絡先など）をお伝えください。

Question 11

警察から遺体の引き取りが可能だと連絡がありました。どのくらいで迎えに来てもらえますか？

Accepted Answer

ご連絡をいただいてから、通常1時間半程度でお迎えにあがります。

Question 12

事情があり、ごく身内だけで静かに見送りたいのですが可能ですか？

Accepted Answer

ご家族・近親者様のみで行う「家族葬」や、火葬のみを執り行う「直葬（火葬式）」など、ご希望に沿った形式をご提案します。ご事情を考慮し、公にせず執り行うことも可能ですのでご相談ください。

Question 13

故人を自宅に安置できません。どこか安置できる場所はありますか？

Accepted Answer

葬儀社の専用安置施設をご利用いただけます。警察署などから直接施設へご搬送し、ご安置しますのでご安心ください。

Question 14

葬儀の内容や日程はいつ、どのように決めるのですか？

Accepted Answer

故人様をご指定の場所（ご自宅や安置施設）へご安置した後に、担当者と詳細な打ち合わせを行います。その場でご意向を伺いながら、日程、葬儀形式、具体的な内容などを決定していきます。

Question 15

夜間や休日に電話をするとどこにつながりますか？

Accepted Answer

24時間対応の全国総合受付窓口につながります。そこでお話をお伺いし、担当エリアのスタッフから折り返しご連絡を差し上げます。

Question 16

亡くなった直後、まず何をすればいいですか？

Accepted Answer

まずは葬儀社にご連絡ください。故人様のお迎えなど、緊急の対応を最優先で行います。詳細な葬儀の打ち合わせは、その後、日中などに改めて時間を設けて行います。

Question 17

電話口ですべてを決めなければいけませんか？

Accepted Answer

電話口ですべてを決める必要はありません。まずはお客様の状況をお伺いし、緊急の対応をいたします。詳細な打ち合わせは、後日対面で行い、ご希望やご意向を伺いながら進めますのでご安心ください。

Question 18

特定の会館に直接連絡したいのですが、可能ですか？

Accepted Answer

お電話はまず全国総合受付窓口で一括して承ります。ご希望の会館名をお伝えいただければ、その会館を管轄するエリア担当者へお話を引き継ぎ、折り返しご連絡いたします。

Question 19

希望の会館で葬儀はできますか？

Accepted Answer

ご希望の会館で葬儀を行うことが可能です。会館の空き状況を確認し、対応いたします。近隣に複数の会館がある場合は、ご希望に合わせて最適な会館をご提案することもできます。

Question 20

近くの会館の場所が知りたいです。

Accepted Answer

目印となる建物名や住所などをお伝えいただければ、お近くの会館をご案内いたします。

Question 21

葬儀の日程はどのように決まりますか？

Accepted Answer

ご家族様のご希望やご意向を伺いながら、火葬場の空き状況をリアルタイムで確認し、葬儀や火葬の日程を調整・決定していきます。

Question 22

家族が亡くなった場合、どこに連絡すれば良いですか？

Accepted Answer

記載の代表電話番号にご連絡ください。24時間365日体制で対応いたします。ご連絡後、担当者が状況をお伺いし、約1時間から1時間半でご指定の場所（病院など）へ寝台車でお迎えに上がります。

Question 23

電話で言われた「お迎え」とは具体的にどのようなことですか？

Accepted Answer

ご逝去された場所（病院・ご自宅など）へ、ご遺体を搬送するための寝台車でお伺いすることです。

Question 24

緊急時の連絡や事前の相談は、どの電話番号にかければ良いですか？

Accepted Answer

ホームページなどに記載されている代表電話番号が、緊急のご連絡や事前相談など、すべてのお問い合わせを受け付ける総合窓口です。こちらの番号にご連絡ください。

Question 25

斎場はどこにありますか？電話の受付窓口はどこですか？

Accepted Answer

斎場はご希望の地域（例：豊橋市内）にございます。お電話でのご相談やお問い合わせは、本社にて一括で承っております。

Question 26

事前に斎場（葬儀場）を見学したり、対面で相談することはできますか？

Accepted Answer

可能です。ご希望の日時を代表電話番号までご連絡ください。斎場の空き状況を確認し、見学・相談のご予約を承ります。

Question 27

予約なしで直接斎場へ相談に行っても良いですか？

Accepted Answer

他の葬儀施行中などでスタッフが対応できず、長時間お待たせする可能性があるため、事前のご予約をお願いします。

Question 28

亡くなる前に、事前に葬儀の相談をすることはできますか？

Accepted Answer

可能です。お電話でのご相談のほか、斎場での対面相談や事前のお見積もり作成も承っております。まずはお気軽にお電話ください。

Question 29

家族が亡くなりました。何から始めれば良いのか分かりません。

Accepted Answer

まずは葬儀社にご連絡ください。24時間体制でご相談を承っております。現在の状況（亡くなった場所、警察の介入の有無など）をお伺いし、すぐにお迎えの手配や今後の流れについてご案内いたします。

Question 30

電話で何を伝えればよいですか？

Accepted Answer

お電話の際に、故人様のお名前、ご連絡者様のお名前と連絡先電話番号、お亡くなりになった場所、ご遺体の安置場所のご希望などをお伝えください。

Question 31

警察が介入しています。どのような情報が必要ですか？

Accepted Answer

担当の警察署名、部署、担当者名をお知らせください。弊社スタッフが警察と連携し、ご遺体のお引き取りを円滑に進めます。

Question 32

相談したいのですが、担当エリアが違う場合どうなりますか？

Accepted Answer

お電話いただいた窓口から、お客様の担当エリアの専門スタッフへ速やかに引き継ぎをいたします。担当者より改めてご連絡を差し上げますので、そのままお待ちください。

Question 33

警察での検視が終わった後の手続きはどうなりますか？

Accepted Answer

警察から死体検案書（死亡診断書）が発行された後、ご遺体のお引き取りが可能になります。弊社スタッフが警察署へお迎えにあがり、その後の手続きもサポートいたします。

Question 34

葬儀は行わず、火葬のみ（直葬）をお願いすることはできますか？

Accepted Answer

はい、お通夜や告別式を行わない「直葬（火葬式）」のプランをご用意しております。ご火葬のみで故人様をお見送りすることが可能です。

Question 35

直葬（火葬式）の費用はいくらですか？

Accepted Answer

直葬プランは88,000円からご用意しております。ご希望の内容に応じて複数のプランがございますので、詳細はお問い合わせください。

Question 36

家族葬の費用はいくらですか？

Accepted Answer

家族葬プランは330,000円からご用意しております。ご希望の規模や内容に応じて最適なプランをご提案いたします。

Question 37

故人を一度、自宅に連れて帰ることはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ご自宅での安置をご希望の場合は、必要な準備を整えた上でご自宅までご搬送いたします。住宅事情などでご自宅での安置が難しい場合は、弊社の安置施設もご利用いただけます。

Question 38

まだ亡くなってはいませんが、事前に葬儀の相談をすることはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ご逝去前でも、葬儀に関するご不安やご質問について、いつでもご相談いただけます。事前のご相談で、いざという時に慌てず対応できます。

Question 39

宗教者を呼ばずに無宗教で葬儀を行うことはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。特定の宗教・宗派によらない無宗教形式でのお葬式も執り行うことができます。

Question 40

家族葬の費用はいくらくらいかかりますか？

Accepted Answer

お通夜と告別式を行う家族葬プランの基本料金は30万円（会員価格）からご用意しています。このプランにはご遺体の搬送や遺影写真の作成などが含まれています。別途、ご希望に応じたお花、参列者の人数に合わせた食事や返礼品、宗教者へのお礼（お布施）などの費用が必要となります。

Question 41

葬儀会場はどこになりますか？自宅から一番近い会場を選べますか？

Accepted Answer

複数の会館がございます。ご希望をお伺いした上で、その時の空き状況を確認し、近隣の利用可能な会館をご案内いたします。

Question 42

故人に付き添うことはできますか？24時間可能でしょうか？

Accepted Answer

はい、可能です。ご安置後、ご遺族が故人に付き添うことができます。

Question 43

付き合いのあるお寺がありません。お坊さんを手配してもらえますか？また、費用はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

はい、ご紹介が可能です。檀家に入る必要はなく、お通夜、葬儀・告別式、初七日法要（繰り上げ）、火葬炉前で読経をいただくことができます。その際のお布施の目安は約20万円です。戒名を付けず、生前のお名前（俗名）のままで執り行うこともできます。

Question 44

枕経は必ず必要ですか？

Accepted Answer

枕経は、菩提寺（お付き合いのあるお寺）がある方が行うことが多い儀式です。お付き合いのあるお寺がない場合は、枕経を行わず、お通夜や葬儀・告別式でお経をあげていただく形式が一般的です。

電話番号	050-5231-1549 （24時間・365日対応）
住所	〒441-8157 愛知県豊橋市上野町新上野12-2
営業時間	24時間
定休日	365日営業
料金	直葬・火葬式：¥129,800〜（税込）一日葬：¥253,000〜（税込）家族葬：¥330,000〜（税込）直葬・火葬式：¥77,000〜（税込）家族葬：¥616,000〜（税込）
宗教・宗派	全宗教・宗派対応しています。宗教・宗派が不明な方もお気軽にご相談ください。
葬儀形態	火葬式・一日葬・家族葬・一般葬
支払方法	銀行振込・クレジット・現金
対応地域	静岡県浜松市中央区(中区)浜松市中央区(東区)浜松市中央区(西区)浜松市中央区(南区)浜松市北区浜松市浜名区(浜北区)浜松市天竜区磐田市袋井市湖西市静岡市清水区静岡市葵区静岡市駿河区焼津市富士市藤枝市島田市愛知県豊橋市豊川市蒲郡市新城市田原市
法人名	株式会社トワーズ

電話番号	050-5231-1549 （24時間・365日対応）
住所	〒441-8157 愛知県豊橋市上野町新上野12-2
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定休日	365日営業
料金	直葬・火葬式：¥129,800〜（税込）一日葬：¥253,000〜（税込）家族葬：¥330,000〜（税込）直葬・火葬式：¥77,000〜（税込）家族葬：¥616,000〜（税込）
宗教・宗派	全宗教・宗派対応しています。宗教・宗派が不明な方もお気軽にご相談ください。
葬儀形態	火葬式・一日葬・家族葬・一般葬
支払方法	銀行振込・クレジット・現金
対応地域	静岡県浜松市中央区(中区)浜松市中央区(東区)浜松市中央区(西区)浜松市中央区(南区)浜松市北区浜松市浜名区(浜北区)浜松市天竜区磐田市袋井市湖西市静岡市清水区静岡市葵区静岡市駿河区焼津市富士市藤枝市島田市愛知県豊橋市豊川市蒲郡市新城市田原市
法人名	株式会社トワーズ

家族葬のトワーズ 豊橋高師