【お客様の声】
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。
①コールセンターの対応:100点/100点
良かったところ:慌てた状況でご連絡をさせていただいていましたが、とても
分かりやすく、落ち着いてお話をしてくださって、ありがた
かったです。
気になったところ:
②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応:100点/100点
良かったところ:病院から搬送していただき、葬儀日程が決まったところで
「ご遺族もお疲れですから、今日はゆっくり休んでいただいて、
詳細は明日決めましょう」と言っていただけたことが、
とても嬉しく、ありがたかったです。
気になったところ:
③式場設備:98点/100点
良かったところ:全てのフロアを利用させていただいたわけではありませんが、
とても過ごしやすい空間だと感じましたが、
建物と駐車場の間にあるスロープと階段との差が見にくいため、
注意が必要だと思いました。
気になったところ:
④祭 壇/しつらえ:100点/100点
良かったところ:カタログで見た通り、そのままのイメージで、選んでよかった
と思いました。
気になったところ:特に思いつくことはありません。
⑤お料理/供花:100点/100点
良かったところ:お料理は、量も内容も概ね好評でした。
お花も一部は持ち帰らせていただきましたが、
とても良い状態で長く飾ることができました。
気になったところ:
⑥搬送/出棺時のドライバーの対応:100点/100点
良かったところ:安全で丁寧に運行、対応をしていただけたので、
安心してお任せできました。
気になったところ:特に思いつくことはありません。
⑦集金担当者の対応:100点/100点
良かったところ:見積もりからお支払いまで、分かりやすく丁寧に対応して
いただけました。
気になったところ:特に思いつくことはありません。
⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。(複数回答可)
葬儀の日まで、毎日面会に伺っていたこともあり、スタッフの皆様にお世話になりましたが、ご担当いただいた吉さんには葬儀前後も含めてフォローをしていただき、家族一同とても感謝しております。
⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
④②にもありますように、他社では葬儀まで日があっても徹夜状態のまま、詳細を詰めていく経験しかしてきませんでした。このご配慮のおかげで、私達も気持ちに余裕ができ、皆が納得のいく形で送り出すことができたと思っています。本当にありがとうございました。