【知らなきゃ50,000円損！】横浜市鶴見区の葬祭費支給制度について

くらしの友 鶴見総合斎場からの返信
このたびは大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 関わらせていただいたスタッフ一同への温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。スタッフ全員へのご評価は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 また、お料理につきましても、ご参列の皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 「最初から最後まで本当に良くしていただいた」とのお言葉、そして、お母様を亡くされた深い悲しみの中で、スタッフの対応が少しでもお気持ちを支えることができたとのお話を、大変ありがたく受け止めております。 これからもご家族様のお気持ちに寄り添い、安心して大切なお見送りをお任せいただけるよう、真心を込めたご対応に努めてまいります。 改めまして、このたびは誠にありがとうございました。

はばたきグループからの返信
この度は、はばたきグループに大切なお母様のお見送りをお任せいただき、誠にありがとうございました。また細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 猫とお花がお好きだったお母様のお見送りを、お手伝いでき、「故人も喜んでいたと思います」とのお言葉をいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ラストメイクやお料理につきましても、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。 また、搬送費・安置料・ドライアイス代・役所手続きなどの実費でのご負担なくご利用いただける点について評価していただき、ありがとうございます。ご安置の日数によって費用へのご不安が大きくならないよう努めておりますので、その点を葬儀社選びの決め手としていただけたことを嬉しく思います。 一方で、担当者の地域に関する知識、LINEでの返信速度、お電話が混雑していてすぐにつながらなかった点、搬送時のスタッフの言葉遣いなどにつきまして、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。特に、ご依頼いただく際のお電話はご家族様にとって非常にご不安な状況であることを改めて認識し、お電話対応ができるスタッフの増員を徹底してまいります。また、地域ごとの知識についてもスタッフ間で共有・教育を進め、より具体的なご案内ができるよう改善してまいります。 火葬式から一日葬への変更に伴う費用やメイク料金についてのご意見も、今後のご案内をより分かりやすくするための大切なご意見として受け止めております。 いただいたお言葉を今後のサービス改善に活かし、丁寧で分かりやすいご葬儀のお手伝いに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お母様の安らかなご冥福を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。 はばたきグループ