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平安会館わたりだからの返信
この度は、大切なご家族様のご葬儀を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、おめかし（祭壇）やご安置中の対応について、貴重なご感想とご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 故人様がお好きだったという「赤いバラ」に囲まれたお見送りにつきまして、「満足しています」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。従来の慣習にとらわれず、故人様らしさを表現し、ご家族様の想いを形にすることが私どもの役目でございますので、お喜びいただけて何よりでございます。 しかしながら、4日間のご自宅安置の際、ドライアイス交換にお伺いしたスタッフの車両駐車位置につきまして、ご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご近所様への影響を心配されるご遺族様のお気持ちへの配慮が、スタッフ間で統一できておらず、日によって対応がバラバラになってしまったことは大変重大な配慮不足であったと猛省しております。 いただいたご意見を厳粛に受け止め、今後はご自宅へお伺いする際、事前に駐車位置のご希望を確認すること、また近隣の皆様へ細心の注意を払うことをスタッフ一同に徹底してまいります。 ご葬儀後のお疲れのところ、弊社の成長に繋がる貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。どうか体調を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。