当日の進行スタッフの連携が非常に悪く、受付の準備が整わないまま会葬者が到着してしまい、親族である私が対応に追われることになりました。また、焼香のタイミングや導線の案内も不慣れな様子で、参列してくださった方々を困惑させてしまう場面が多々ありました。故人を静かに送り出したい大切な儀式の最中に、スタッフ同士が小声で言い争っているような姿も目に入り、配慮に欠ける対応に非常に不快な思いをしました。
故人との関係：祖父母｜年代：30代
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葬儀の人材派遣と集客支援の最大手、株式会社ディライトの代表取締役。20歳で葬儀の人材派遣スタッフとして働き始め、独立。以降約20年間、葬儀業界の「人の困った」と「集客の困った」を解消し続けている。
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クロスメディア・パブリッシング(インプレス) (2025/5/30)
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