大和式礼

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応　100点 /100点

良かったところ：
丁寧な対応をしていただきました。

気になったところ：
【未記入】

②打ち合わせ／進行／アシスタントスタッフの対応　100点 /100点

良かったところ：
満足の出来るものでした

気になったところ：
【未記入】

③式場設備　98点 /100点

良かったところ：
お花も すばらしく うれしかった

気になったところ：
3Fから1Fにかわったことは問題ないが急なエアコン故障が気になる

④祭壇／しつらえ　100点 /100点

良かったところ：
満足

気になったところ：
【未記入】

⑤お料理／供花　100点 /100点

良かったところ：
お料理は祭場でしたが おいしかった

気になったところ：
【未記入】

⑥搬送／出棺時のドライバーの対応　100点 /100点

良かったところ：
同乗はしませんでしたが親切な対応でした

気になったところ：
【未記入】

⑦集金担当者の対応　100点 /100点

良かったところ：
特別気になることもなく順調に作業

気になったところ：
【未記入】

印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）

遠藤様　吉様

当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。

いろいろと希望を聞き届けて頂き、こちらの思いにそった
式となりました。　ありがとうございました。

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応　（未記入）
※利用していない為、わかりません。
良かったところ：
気になったところ：

②打ち合わせ／進行／アシスタントスタッフの対応　100点 /100点
良かったところ：
気になったところ：

③式場設備　100点 /100点
良かったところ：
気になったところ：

④祭壇／しつらえ　100点 /100点
良かったところ：
気になったところ：

⑤お料理／供花　100点 /100点
※利用していない為わかりません。
良かったところ：
気になったところ：

⑥搬送／出棺時のドライバーの対応　100点 /100点
良かったところ：
落ちついていて、私たちの困りごとに気づいてくださり、対応してくださったこと。棺桶のふたを閉めてから入れ忘れに気づいてわたわたしていることに気づいてくださった！本当に感謝しています！！
気になったところ：
特にはなし。

⑦集金担当者の対応　（未記入）
※該当していないと思う為　空欄にします。
良かったところ：
気になったところ：

印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）

廣井直人さん 担当してくださり、たくさんお話をしてくださり・・・アドバイスなどいろいろ言い表せない程、感謝しています。何もわからず不安だったので本当にありがとうございました！

吉さん 不安な気持ちがうすれる程のすてきな笑顔でいつも迎えてくださり、安心していました。ありがとうございました！


当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
とてもあたたかい方ばかりで、辛い気持ちが楽になり常に前を向きながら過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました！廣井さんには沢山話を聞いてもらい快く対応してもらい父が最終日に涙のようなものが・・・と教えてくださったこと、一生忘れません。教えていただいて本当に嬉しく思いました。
家族一同心より感謝致します。

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応　（未記入）
良かったところ：
気になったところ：

②打ち合わせ／進行／アシスタントスタッフの対応　100点 /100点
良かったところ：
細かい点についても迅速に回答、対応してくれた。
気になったところ：

③式場設備　100点 /100点
良かったところ：
気になったところ：

④祭壇／しつらえ　100点 /100点
良かったところ：
気になったところ：

⑤お料理／供花　100点 /100点
良かったところ：
気になったところ：

⑥搬送／出棺時のドライバーの対応　100点 /100点
良かったところ：
とても丁寧な運転で進めてくれた。
気になったところ：

⑦集金担当者の対応　100点 /100点
良かったところ：
支払方法を詳しく説明してくれた。
気になったところ：

印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）

吉様

当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。

（未記入）

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応： 点/100点
良かったところ：
気になったところ：

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：とても丁寧に 対応してくださいました
気になったところ：

③式場設備：100点/100点
良かったところ：こじんまりとして 居心地がよかったです
気になったところ：

④祭 壇/しつらえ：95点/100点
良かったところ：
気になったところ：2人だけでひろいので 少し さみしかったかもしれません、

⑤お料理/供花：100点/100点
良かったところ：主人の棺に、たくさんの お花を入れてあげられた事、
気になったところ：

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：家への送迎は とても 助かりました、
気になったところ：

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：
気になったところ：

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
廣井さん、遠藤さん

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
大変 お世話になりました、ありがとうございました、

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：100点/100点
良かったところ：慌てた状況でご連絡をさせていただいていましたが、とても
分かりやすく、落ち着いてお話をしてくださって、ありがた
かったです。
気になったところ：

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：病院から搬送していただき、葬儀日程が決まったところで
「ご遺族もお疲れですから、今日はゆっくり休んでいただいて、
詳細は明日決めましょう」と言っていただけたことが、
とても嬉しく、ありがたかったです。
気になったところ：

③式場設備：98点/100点
良かったところ：全てのフロアを利用させていただいたわけではありませんが、
とても過ごしやすい空間だと感じましたが、
建物と駐車場の間にあるスロープと階段との差が見にくいため、
注意が必要だと思いました。
気になったところ：

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：カタログで見た通り、そのままのイメージで、選んでよかった
と思いました。
気になったところ：特に思いつくことはありません。

⑤お料理/供花：100点/100点
良かったところ：お料理は、量も内容も概ね好評でした。
お花も一部は持ち帰らせていただきましたが、
とても良い状態で長く飾ることができました。
気になったところ：

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：安全で丁寧に運行、対応をしていただけたので、
安心してお任せできました。
気になったところ：特に思いつくことはありません。

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：見積もりからお支払いまで、分かりやすく丁寧に対応して
いただけました。
気になったところ：特に思いつくことはありません。

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
葬儀の日まで、毎日面会に伺っていたこともあり、スタッフの皆様にお世話になりましたが、ご担当いただいた吉さんには葬儀前後も含めてフォローをしていただき、家族一同とても感謝しております。

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
④②にもありますように、他社では葬儀まで日があっても徹夜状態のまま、詳細を詰めていく経験しかしてきませんでした。このご配慮のおかげで、私達も気持ちに余裕ができ、皆が納得のいく形で送り出すことができたと思っています。本当にありがとうございました。