東京葬儀（港北営業所）の口コミ・評判

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　横浜市鶴見区（矢向）で在宅で亡くなり、訪問医から死亡診断書を受け取った直後に「まず何をすればいいか」「自宅のままか、搬送して安置するか」を相談したケースです。担当者は、状況確認（在宅・死亡診断書あり・葬儀社手配が必要）から入り、住所（鶴見区矢向4-28-11）と住居形態（戸建て）まで丁寧に押さえたうえで、初動の選択肢を「①自宅で安置（当日はドライアイス処置のみ）」「②安置施設へ搬送して預かり」の2択として整理し、混雑期は数日待つ可能性があるため“待機期間をどう過ごすか”が先に決まる、という説明が分かりやすかったです。さらに、寺院（新宿・菩提寺あり／墓地あり）の有無も早めに確認し、日程は「火葬場・式場の空き→お寺の都合」という順で決まる点も、喪主側の疑問に沿った案内でした。

一方で、具体的な提案（鶴見区周辺での式場候補、横浜北部斎場等の利用可否や概算の段取り、当日〜翌日のタイムライン）までは踏み込まず、「混んでいる」「数日待つ」「明日打ち合わせが基本」という一般論の比率がやや高めです。また、「当日打ち合わせは夕方になる」「今日は処置だけで明日決める」など、方針が途中で揺れるように聞こえる場面があるため、“今日やること（処置／搬送／訪問）と、明日決めること（式場・日程・宗教者）”を一度まとめて言い切ると、安心感がさらに上がると思います。

とはいえ、最終的には「夕方でも訪問して相談可能」と柔軟に寄り添い、折り返しで到着目安を連絡する段取りまで取れているので、緊急時の初動としては十分に実務的で、印象も良い対応です。

Q.　この葬儀社に頼んで良かったですか？

A.　母が亡くなり、横浜労災病院の霊安室に安置中の状態で、Webで見た「直葬（火葬式）プラン」の内容と総額感を電話で確認しました。担当の方は、まず安置場所（病院）と住民票（横浜市港北区）を確認したうえで、火葬場は横浜北部が現実的だと整理し、基本プラン176,000円に「火葬料（市民で数千円程度）」「混雑による日数待ち」「3日目以降のドライアイス8,800円／日」「安置料9,900円／日」「2回目の搬送（安置所→火葬場）33,000円」「読経のみの僧侶手配（戒名なしで5万円）」など、追加になりやすい項目を一つずつ“足し算で理解できる形”で説明してくれました。こちらの質問（8,800円と9,900円の違い、車は何回分か等）にも都度立ち止まって確認し、結果として概算の全体像が掴めたのは良かったです。

一方で、用語が会話中に揺れる（直葬／火葬式／仮葬式、霊安室・安置所の呼び方、金額の言い間違いが混じる場面）ため、聞き手によっては混乱しやすい印象もあります。また、日程（何日待つか）や火葬料の金額は時期や条件で変動し得るので、「目安」「状況により前後」といった注釈をもう少し明確に添えると、誤解が減ってさらに安心できると思いました。

それでも、火葬場の空き状況を踏まえて具体的な日付感まで示し、最終的に「この条件なら総額は約34万円台（僧侶費用込み）」と着地させてくれたのは、急な場面の相談として十分実用的でした。総合的に、事前確認としては丁寧で分かりやすく、安心感のある対応だと感じます。