高井戸メモリードホール

通夜の夕方から急激に外気温が下がり、少し薄手の礼服で参列してくれた高齢の身内が寒さで震え始めてしまい、どうしようかと焦ってしまう出来事がありました。
館内の空調だけでは足元の冷え込みが心配だったため、ロビーの案内係の方に相談したところ、すぐさま清潔で分厚い膝掛け毛布を数枚用意して座席まで届けてくれたのです。
膝元をしっかりと温めることができたおかげで、身内も体調を崩すことなく最後まで静かに式に参列することができました。
現場のスタッフさんが遺族や参列者の異変に素早く気づき、柔軟に対応してくれたおかげで本当に助かったと感じております。
大変良いホールでございました。心より安心いたしました。

式場ロビーの片隅に設置されていた、タクシー会社直通の無料呼び出し電話の存在にとても助けられました。
当日は遠方から電車とタクシーを乗り継いでやってきた高齢の参列者が多かったのですが、帰りのタクシー手配で受付やロビーが混乱してしまうのではないかと懸念していたのです。
ですが専用の受話器を上げるだけで配車センターへ自動でつながる仕組みになっており、配車場所の説明をする手間もなくスムーズに車を呼ぶことができました。
配車完了の目処もすぐに分かり、参列者の方々をまだ肌寒い屋外で待たせることもなかったので安堵しました。
利用者の利便性をとことん追求した素晴らしい設備設計だと深く感じ入りました。心より感謝です。

当日の参列者の人数が直前まで読みづらく、用意した返礼品が大量に余って無駄な費用が発生してしまうのではないかとヒヤヒヤしておりました。
ですが最初に提示された見積書を確認すると、返礼品や会葬礼状の項目に「未開封の品はすべて返品可能であり、実際に使用した個数のみで最終精算する」と明確に書かれていたので安心できました。
何個余っても追加のキャンセル料や引き取り手数料がかからないことが書面で確認できたため、人数を気にして品不足になる心配もなく多めに準備することができました。
最終的な精算も提示通りの実数計算でスムーズに終わり、費用面でとても安心してお任せすることができたので本当に良かったです。

お葬式で流す音楽について、生前に本人が好んで聴いていたクラシックの楽曲を持ち込んだのですが、担当の方が「開式の歓談時と和尚校の際、どちらで流しましょうか」と曲を流すタイミングや音量について細かく確認してくれたのです。
事前にこちらの希望を丁寧に聞き取ってくれたことが心に残っております。
当日は式の進行を邪魔しない絶妙な音量で思い出のメロディーが流れ、お別れの空間を優しく包み込んでくれました。
自分たちが決めた思い出の曲を流していただけたこと、家族の想いに合わせて細やかに演出を調整してくれた対応に、心から満足しております。
故人らしい温かな空間で見送ることができ、最後は親族一同、感謝しております。

式が無事に終了した後、四十九日法要の引き出物を用意する際、とても丁寧な対応をしていただきました。
何を選べばよいか迷っていたのですが、担当の方が自宅まで複数のカタログと実際の商品のサンプルを持参してくれたのです。
実物の大きさや質感、手触りを自分たちの目で直接確認しながら選ぶことができたため、大切な親戚へ贈る品物として失礼がないか不安になることもありませんでした。
包装やのしの表書きについても丁寧にアドバイスをもらえ、無事に準備を整えることができたのです。
法要に関する事柄も手厚く相談に乗ってくれた親切な対応に、とても救われた気持ちになりました。