東京メモリードホール

海外の取引先から届いた「アルファベット表記」の供花について、木札の縦書きレイアウトをどうすべきか頭を抱えていました。
下手に改行すると意味が通じなくなってしまうのですが、打ち合わせの際、担当者様が「あえてカタカナ表記を小さく添え、文字のバランスをとる」という、非常にスマートなデザイン案をいくつか作成して提示してくれました。
その手慣れた対応のおかげで、海外からの弔意も損なうことなく、国際色豊かな美しい祭壇を完成させることができました。
しきたりに縛られるだけでなく、現代の多様なビジネス関係に即座に適応できる柔軟な知性に、心から拍手を送りたいです。

とても些細なことですが、親族控室のクローゼットを開けた際、用意されていたハンガーすべてに滑り止めのラバー加工が施されていたことに驚きました。
葬儀用のシルクの礼服や、つるつるした素材のコートは、安価なハンガーだとすぐに床に落ちてシワになってしまいますが、ここではそんな心配が一切なく、大切な衣服を美しい状態のまま掛けておくことができました。
ただ部屋を広くするだけでなく、実際にそこを利用する遺族が「何に困り、どう過ごすか」を、ディテールから逆算して設計されているのが伝わります。
その小さなハンガーーつに宿るおもてなしの精神に、心身ともに深く癒やされました。

多くの参列者が触れる「受付の筆記用具」や芳名帳の周りにおいて、スタッフの方が常に見守り、ペンが使われるたびにさりげなく除菌済みのものと交換されている姿に気づき、深く感銘を受けました。
喪主として、お越しいただく方の健康や衛生面への配慮にまで頭が回らず不安でしたが、こちらが何も言わずとも完璧な体制を整えてくれていたのはさすがの一言です。
ご高齢の参列者からも「ここまで徹底してくれていると安心して過ごすことができるね」とめられ、主催者として鼻が高かったです。
目立たない部分ですが、参列者一人ひとりの安全を影で静かに守り抜くプ口の誇りを感じました。

「もう少し、普段通りの穏やかな口元にできませんか」という私の無理な要望に、画像担当の方がトコトン付き合ってくれました。
手持ちの写真が少し緊張した表情のものしかなかったのですが、口元のシワや口角の角度をミリ単位で微調整してくださり、生前よく見せてくれた「お茶目な笑顔」を完璧に再現してくれたのです。
祭壇の中央で優しく微笑む遺影を見た瞬間、親戚一同からも「これこれ、この顔だよ」と歓声が上がり、会場の空気が一気に和みました。
ただの遺影写真ではなく、故人の生き生きとした面影をそのまま遺族の心に返してくれるような、プロの職人技と温かいこだわりに心から救われました。
家に飾った遺影写真を見るたびに、とても満足した気持ちです。

スタッフの方々の、こちらの感情の波を完全に察知する「目配りの素晴らしさ」には驚くばかりでした。
お焼香の最中、喪主としての重圧と悲しみが一気に押し寄せ、私が祭壇の前で崩れ落ちそうになったまさにその瞬間。どこからともなく、すっと影のように現れたスタッフの方が、私の背中にそっと温かい手を添え、倒れないよう絶妙な力加減で次の動作へと導いてくれたのです。
声をかけて周囲の注目を集めるような不粋な真似は一切せず、無言のまま、けれど確実に私を支えきってくれたあのスマートな身のこなし。
言葉を並べ立てるサービス以上に、その「佇まい」に宿るプロとしての深い形持に、私は全幅の頼を寄せることができました。