くらしの友 新横浜総合斎場

＜今回葬儀について＞
満足
本当は葬儀も港南台でしたかったのですが、火葬場等の事情で新横浜になったのが距離的なことでちょっと残念でした。
家族葬（近親者のみ）でさせていただきましたが、本当に思いを持ってくださった方々だけで手厚く見送れたこと、係の方々も親切に声をかけてくださって助かりました。
またホスピスから新横浜と当初言われましたが、葬儀までの3日間港南台で受け入れてくださり、友人達が会いに来れて良かったです。新横浜だと距離的にできなかったから。

＜スタッフの対応＞
・葬儀の打ち合わせ担当者…大変満足
・当日の式進行担当者…大変満足
・精算担当者…大変満足

＜印象に残った担当者＞
新横浜総合斎場のSさん

＜スタッフについて＞
テキパキしていて良かった。
式の感想のようなこと（印象）を少し話してくださって、自分達ではわからない、外側からもいつもいろんなケースを見ている方の声も聴かせてもらえてよかった。

＜料理について＞
お弁当を注文しました。
皆さん、とても美味しかったと言ってくださいました。

＜その他＞
港南台も新横浜もどの場所もお掃除がきれいに行き届いていました。
港南台でも新横浜でも駐車場案内やフロアの方が良く気付いて動いてくださいました。
父の葬儀もくらしの友でしたが、今回もここでさせていただけて良かったです。
ゆかんのお化粧が上手、という声がありました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀時にこちらのミスもあり、火葬に参加予定の人数と食事の数が合わないと言う事がありましたが、素早く対応して頂き食事の数を調整して頂けた事があり、その時は大変助かりました。

＜料理について＞
量に関しては難しい事もあり、おそらく多く残してしまう結果になったかと思います。
申し訳ないと共にこういった場においての課題なのかと思います。

＜全体のご感想＞
新横浜の駅から斎場まで、若干親族を案内するのに難しいとは感じました。ですが、設備や宿泊に関しても清潔感のある斎場で落ち着いて葬儀を進めることができました。
父の葬儀からだいぶ経ってからのアンケート記入になり、申し訳ないです。
当時の感謝の気持ちをどこかでお伝えできたらと思い、本アンケートに記入してみました。
当時のことを思えば、慌ただしく父の葬儀やそれにまつわる諸々の作業に追われていましたが、スタッフの方々の丁寧な対応やこちらのミスにもフォローして頂き大変助かった思い出があります。
父も穏やかに旅立つことができたかと思います。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
皆様、良い方ばかりでした。お名前は分からないのですが出棺時、辛かった私にサッといらして支えて下さったスタッフの方、暖かいお心遣いありがとうございました。

＜全体のご感想＞
くらしの友に申し込んだ一番最初の時にお世話になりましたYさんには色々、様々にお世話になり、有難うございました。
湯灌でしょうか。初めての経験でしたが、女性の方2名男性の方お一人、とても丁寧に式が進み素晴らしく感じました。最初参加は不安でしたが見せていただき良かったでした。
大変多くのスタッフの方に要所要所で、とてもお世話になり、心と気持ちが動揺している中、とても有難かったです。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Aさん、Kさん、Sさん、Tさん
皆様私の思いに寄り添ってくださり、ありがたい気持ちでいっぱいです。また、限られた時間の中で母との別れを十分にして頂き感謝しております。皆様とても温かい方ばかりでした。

＜全体のご感想＞
生前からどのような葬儀にしたいのか、するのかということを話しましたが、大変申し訳ないのですが、最初の方はとても強い口調で話され、とても不快でした。在席されない日に連絡を致しましたら、Yさんと出会い、とても親切でこちらの事もとても親身になって下さり、とても安心する事ができました。何度も連絡させて頂いても温かく受け入れて下さり、葬儀の内容も穏やかな口調で話されていて、本当にうれしい思いを致しました。また葬儀を終えて帰宅した際、ご連絡くださり驚きました。この方との出会いには本当に感謝しております。Aさんの思いやりと機転にも感謝しております。
父の葬儀後8年、その時と比べてより一層寄り添う葬儀になっていてとても安心できました。こちらの家族の様子もきちんと理解されていて感謝しております。また、父の葬儀に問題点があったことも考慮されていて驚きました。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
FIさん、FMさん
利益のない火葬を選択しましたが、他の方との対応は変わらなかったです。

＜全体のご感想＞
火葬当日の母の棺の中に家族で写っている写真を花と一緒に入れるつもりでいましたが、友を引くという意味合いからなるべくなら入れない方が良い事を教えて頂き、大変有難かったです。良く気遣いの出来る方だと感心致しました。どうも有難うございました。