【お客様の声】
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。
①コールセンターの対応: 点/100点
良かったところ:ほとんど直接伺ったので、コールセンターの記憶は
気になったところ:ありません
②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応:100点/100点
良かったところ:会場入り口にTVの用意、写真をならべる机の用意
気になったところ:通夜、告別式、挨拶者の変更、弔電の読みあげ等、その場での変更等にも適切に対応して頂いた
③式場設備:100点/100点
良かったところ:会場入り口横にTVを置き故人の生前の様子が見られ良かった、故人の生前の写真も用意、テーブルも2つ用意してもらい、式開始前に見てもらう事が出来良かった。
気になったところ:
④祭 壇/しつらえ:100点/100点
良かったところ:1、遺影写真は、とても良く対応、修正してくれました
2、祭壇はシンプルで良かったと思います。
気になったところ:
⑤お料理/供花: 点/100点
良かったところ:料理は別対応
気になったところ:
⑥搬送/出棺時のドライバーの対応:100点/100点
良かったところ:横浜北部斎場で火葬を行ったので、行きは時間に遅れのない様に信号のない道、帰りは安全に大きな道を通り、運転も安全で安心して乗る事が出来ました。
気になったところ:
⑦集金担当者の対応:100点/100点
良かったところ:請求書送付翌日、現金持参対応しました
今後の事に対しても細かく説明をもらいました
位牌作成も他社でも構わない旨、話しがあり、無理に押しつけない点には好感を持てました
気になったところ:
⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。(複数回答可)
(工藤係長、打合せ・式担当他)(担当女性(お名前わかりません)足の悪い人には車まで出向え、内部に親切に案内をしてくれました)
⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
先に母の葬儀(家族葬)、今回長男の葬儀(150人以上の葬儀)、どちらも丁度良く対応して頂いたと思います。